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催帐的经典短信

语录 > 经典短信 > :催帐的经典短信是由美文导刊网(www.eorder.net.cn)为您精心收集,如果觉得好,请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友,以下是催帐的经典短信的正文:

催帐的经典短信篇一

如何利用短信平台进行催款

如何利用短信平台进行催款

一、分期款和代垫款的催收

1、正常还款催收短信:(提前7个工作日)

短信内容:

尊敬的用户朋友××您好,您的上次还款,我司已经收到,感谢您的配合,你距本月还款日还有7天,请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您,祝您生意兴隆,财源广进;××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

2、逾期催收短信:

尊敬的××用户您好,您的上月及以前还款,我司未收到,我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失,请你在三日内将款项汇入我司。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

3、合同到期催收短信:

尊敬的××用户您好,按照合同约定截止到本月×日,你的合同还款期限已到期,为了保持你的良好的还款信誉,也为了避免给你造成额外的经济损失,请按时到我司财务部办理结清手续。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

二、按揭和融资款的催收:

1、每月10号短信催收:

短信内容:(正常)

提醒短信:尊贵的用户朋友××您好,您的上次还款,我司(银行)已经收到,感谢您的配合,你距本月还款日还有5天,请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您,祝您生意兴隆,财源广进。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

短信内容:(逾期)

尊敬的××用户您好,您的上月还款,我司没有收到,我司(银行)将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失,请你在三日内将款项汇入我司(银行指定帐户)。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

2、每月15号短信催收:

短信内容:

××代销商债温馨提示提您距本次还款日期仅为1天,请您于两日内将本次款项电汇我司(银行指定帐户),以保证款项及时到帐,避免不必要的罚息等损失。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

3 、 每月18号短信催收

短信内容:(对客户)

尊敬的××用户,为了确保款项顺利到账,保持您良好的还款信誉,实现我们长期友好的合作,避免您不必要的罚息、保证金和上门催收等费用的损失,请及时还款,谢谢合作!××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

短信内容:(对担保人)

尊敬的××先生(女士),由您担保的我司客户××,尚未还清本月款项,请您及时督促其还款,以免由您本人承担本次应付款和罚息等费用的连带清偿责任。××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

同时债权部人员应主动与客户和担保人联系,要求客户必须立即汇款,一旦出现违约情况,我公司(银行)将核收履约保证金和逾期利息,重点强调逾期的严重后果。另外电话告知担保人,该客户的还款即将逾期,由于担保人承担连带责任担保,请担保人做好代替其还款的准备。

4、每月21号短信催收

短信内容:

尊敬的××用户,你本月的款项已经逾期;即日起我司(银行)将计收罚息并扣除相关违约金,为避免给你造成更大损失,请速将本次款项并逾期利息 元汇入我司(银行指定帐户)××代销商债权部,联系人:××,联系方式:××××。

短信发出后,债权部人员及时与客户电话联系,重点强调逾期的严重后果!同时填写《催收函》或《律师函》,经债权部经理批示后快递寄出,催收函中要求客户3日内清偿上述款项。递送催收函后,应短信通知客户和担保人。

对客户:尊敬的××用户,你已经构成了现实违约,请速按我司催收函或《律师函》的要求办理,以免遭起诉。××代销商法务部,联系人××,联系方式:××××。

对担保人:尊敬的××先生(女士),你担保的××用户已构成现实违约,请速将该次款项、罚息等款项共计 元电汇我司,以免遭起诉。××代销商法务部,联系人××,联系方式:××××。

另外债权部人员应主动上门催收或者陪同律师前往,以及通过锁车或法律诉讼解决客户欠款

催帐的经典短信篇二

公司催款函模板

催 款 函

<对方公司名称>:

贵公司自XXXX年XX月XX日至2013年XX月XX日,尚欠我公司货款共计人民币XXXXX元(大写:XXXXXXXXXXXXXXX),根据贵我双方所签署的合同/约定,贵公司应在2013年XX月XX日付清该款。现贵公司已逾期XXX天仍未支付,严重影响了我公司的资金安全与正常经营。请贵公司收到此通知书后X天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户。否则,本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决,届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。 特此函告!

<我方公司名称>

年 月 日

<我方公司名称>账号:

户名:XXXXXXXXXXXXXX

开户行:XXXXXXXXXXXX

账号:XXXXXXXXXXXXXX

请 款 函

<对方公司名称>:

感谢贵公司对我公司的支持,选择我公司产品/服务,与我公司建立友好合作关系。

根据贵公司与我公司签订的合同及双方约定,截至XXXX年XX月XX日,贵公司尚有款项共计人民币XXXXX元(大写:XXXXXXXXXXXXXXX)未与我公司结清。可能由于贵方业务过于繁忙,以致忽略承付,烦请贵公司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款以缓解我公司财务压力。

顺祝

商琪!

<我方公司名称>{催帐的经典短信}.

年 月 日

<我方公司名称>账号:

户名:XXXXXXXXXXXXXX

开户行:XXXXXXXXXXXX{催帐的经典短信}.

账号:XXXXXXXXXXXXXX

催帐的经典短信篇三

年底向客户催款的绝招

年底向客户催款的绝招!

很多时候,向客户催款的时候都不知道怎样开口,或者说很容易就被一两句话给推脱了,那么如何向客户催款的方法与技巧有哪些呢?今天小编特地整理了以下内容供大家参考:

1.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果 你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户 保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

2.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚 韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地 。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦 ,不能同情对方,相反要让对方同情。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的 行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快, 或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用 得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失 去该客户又有大不了的?

6.当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁; 否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收 回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐 款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐 不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而 一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此,当收款难度较大时, 可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此 法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

9.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有 效 的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。

10.收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人 (业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公 室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得 已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人 礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至 不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语 ,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金 石所开。

12.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资 金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

13.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽 说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。

针对部分对企业经营销售有重大影响的特殊欠帐户的,对于更多的普通客户,可能效果不是很明显。

为把问题说得更明白,采用此法催帐,先对这部分特殊客户群体的外延予以列举:

1、有头有脸的单位(包括政府部门、事业单位、国有企业等)

2、经营比较稳定的企业

3、初次合作就欠了帐又不急于还款的客户

对于以上这类欠款户,我们总结出了一套非常管用的催帐方法,基本屡试不爽。

一、感谢信代替催款通知书 类欠款户,一般把脸面看得重,面子比什么东西都值钱,用老方法催帐,会引起对方的反感和不快,甚至逆反,往往会把事情搞糟。

我发现,对这类客户,老办法催帐不管用时,给他们传真或邮寄一封感谢信,信中洋溢些感谢之词,并把给对方按合同所供应的货物和货款、供货日期等,一一列举一遍,请对方在近几日把上述货款汇至某某账户。过一两天,再去电话跟催一下,基本就OK了。

二、催款通知书 经过“感谢”的客户,经多次跟催,货款还是没有动静的,就需要专门发一封“催款通知书”。

催款通知书应列明如下事项:

欠款事由

欠款数额

{催帐的经典短信}.

欠款日期

催帐经过

同时,为加强催帐力度,催款通知书中还应列明,“如贵方在XX期限之前不能付款,我们的法律顾问XXX,会直接经办此案,并将加收滞纳金XXXX元”云云。{催帐的经典短信}.

三、律师函

第二个方案行不通的客户,就逐步进入法律程序。当然,这个法律程序才刚刚开始启动,可能不会最终启动法律程序,吓唬的成份可能要大于实际意义。

因为不是正式的起诉,一般发出一个律师函,只需花费不多的费用就可搞定,有的律师事务所单发律师函,只收取象征性的一点费用。当然各地收费标准和习惯可能有所不同,因此项收费也可协商,应多咨询几家。

律师函都有基本的格式,只需列名主要事项即可。

还需要说明的一点是,有些地方(主要是街道乡镇一级的)还有法律事务所,工作人员中,大多是没有律师资格的法律工作者,收费更低,请他们发出催款信或法律建议书,也能达到律师函的效果,欠款数额不大的朋友可考虑此种途径。

四、起诉 对于前三项努力都失败后的欠款客户,只能采取最后一个办法了。 请律师或自己直接起诉。

进入司法程序。

最后,还要说明的是,每次的催帐都要留下证据,比如,外地的客户,要保存好传真或邮递凭证,本地的尽量也通过邮寄的方式送达。这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款,都是一种间接的证据,如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的,超过一定期限都会被视为默认。

对于大部分客户,常用的密集催款法即可奏效;而对于经营不善、有赖帐倾向、濒临倒闭的企业,判断要准确、措施要果断,行动要迅速,祭出财产保全、先下手为强的杀手锏,则为上上策。

催帐的经典短信篇四

催款函 范本

催款函

□ □ □公司:

于□年□月□日为止,我公司已为贵公司安装了□□□,货款金额计□ □ □ 万元,发票编号为□ □ □ 。可能由于贵方业务过于繁忙,以致忽略承付。故特致函提醒,请即进行结算。如有特殊情况,请即与我公司 □□□ 联系,手机:□□□ 邮编:□□□ 地址:□□□。

特此函达

我公司帐户名称:□□□□□□□□□□□

开 户 银 行:□□□□□□□□□□□

{催帐的经典短信}.

帐 号:□□□□□□□□□□□ □□□□年□□月□□日

请款函(针对首次催款或付款通知)

XXX(对方公司名称):

感谢贵司对我司的支持,选择我司产品,与我司建立友好合作关系。

根据贵司与我司(或"经协商达成口头协议")签订《XXXX合同》,双方约定,我司在交付产品后X日内,贵司应付清货款,现付款期将至(或付款期已过),请贵司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款,。我司帐户是(户名:××××;开户行:××××;帐号:××××)。

顺祝商琪!

XXXXXX公司

年月日

催款函(针对直接催款的)

XXX(对方公司名称):

贵公司自 年 月 日至 年 月 的 日止尚欠我公司货款

共 元,根据贵我双方所签署的合同(或约定),贵公司应在 年 月 日付清该款。现贵公司已逾期 天仍未支付,严重影响了我公司的资金周转和生产安排。请贵公司收到此通知书后 天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户(户名:××××;开户行:××××;帐号:××××)。否则,本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决,届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。 故特此通知。

祝:

商祺!

XXXXXX公司

年月日

催款函

****公司:

截至****年**月31日,我公司帐面尚有贵公司欠款****元(大写人民币****元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定,贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项,但我公司至今仍未受到该笔款项。因此,特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。 此致

****公司(印章)

****年**月**日

注:另外《催款函》的送达可以1、由企业派员上门送达,一式二份,在自留的原件上由欠款方签收,或者由欠款方在《催款函》的复印件上签收。2、可交由邮政挂号、速递公司送达,在交寄单上注明请款或催款字样,并真实填写收款企业的名称。

款函范本:

————公司:

截至————年——月——日,我公司帐面尚有贵公司欠款————元(大写人民币————整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定,贵公司应当在————年——月——日之前支付上述款项,但我公司至今仍未受到该笔款项。因此,特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。

此致

————公司(印章)

————年——月——日

催帐的经典短信篇五

催收话术与技巧

一、首次追收:

催收话术与技巧

1、客户因疏忽致使银行存折余额不足

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员。提醒您,现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,系统显示已经欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则,按照电信条例以及业务服务协议,会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客:不是通过银行代扣了吗?

电:请您查核缴费银行账户,若余额不足,请及时续费。也可到XXX电信营业厅或通过电信网上营业厅交费。

客:哪有电信营业厅?

电:您在什么地方住或工作?{催帐的经典短信}.

客:XXXXXXX。

电:离您最近的电信营业厅在XXXXX,营业时间是XXXX。

客:网上交费怎么交?

电:您可以登陆广东电信的网站,在自助服务栏,点击充值缴费。不过您要先开通了网上银行。

客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则,按照电信条例以及业务服务协议,会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客:我已经停机不用了,怎么还会欠费?

电:那您有没有到电信营业厅办理停机手续?

客:没有啊,不用不就行了吗?

电:如果您暂时不需要使用,您必须到电信营业厅办理停机手续,如果没有办理,系统会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续,以免费用进一步扩大。

客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

3、客户因已办理停机手续,但停机当月的费用未交

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则,按照电信条例以及业务服务协议,会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客:我已经停机不用了,怎么还会欠费?

电:那您有没有到电信营业厅办理停机手续?

客:办理了

电:先生(小姐),情况是这样的,停机当月的费用,要到办理停机手续的下月才能交清,您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续,以免费用进一步扩大

客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

4、客户因话费变动过大,有疑问,不愿意交

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则,按照电信条例以及业务服务协议,会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客:怎么会有这么多呢?以前一个月才几十元,现在怎么变成了一个月100多元? 电:如果您对这费用有疑问,可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。 客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员。

客:我现在在开会、开车……

电:好的,我下次再给您打电话。(打扰了,我改发短信通知您吧)。

(根据客户的联系方式是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解决)

短信:温馨提示:您好!登记在阁下(XX)名下的电话00000000/手机00000000000/宽带,截止09年X月已欠费合计XX元,为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失,请在XX日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。

6、认为我们是骗子的情况

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:我怎么能相信您们呢?现在很多打着中国电信的名义到处行骗,况且不是10000号打来我不会相信您的。

电:某先生(小姐),我理解您的心态,现在确实是有这种事情,但是并不是所有的人都是骗子,首先,我们没有叫您把钱存到任何帐号,而是叫您亲去营业厅交费;其次,我们号码是在中国电信有备案的,您过后可以打10000号咨询一下中国电信;最后,先生(小姐),您现在欠费是300元5角1毫(或别的数额),我们如果真是骗子,也不至于骗这么少的金额,所以这三点足够证明我们不是骗子。

客:好吧,那我们有空再办理此事吧

电:先生,希望您们能重视此事,感谢使用中国电信,再见。

7、因欠费年份太长,对这么久才通知欠费有意见的

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:都这么久了,您们才通知欠费,不如您们再过十年来催收!

电:先生(小姐),这些欠费的情况,电信公司在欠费的当月已经以各种形式电话或短信通知过您好的,您可能没有太多留意这方面的信息。

客:我没有收到过。您们肯定会有您们的理由,我也说不过您们,好吧,我们有空再去办理吧。

电:先生,希望您们能重视此事,感谢使用中国电信,再见

8、同意交费,但要求减免最后两个月的费用,且要求上门收费的

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:上次您们来电话,我们已说明要电信的人自己来收费,我们是不会主动上门交费的。 电:不好意思,先生(小姐),中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的,请您告诉我为什么您们不愿意前往营业厅交费呢?

{催帐的经典短信}.

客:前段时间我们接到您们电话通知后,曾到营业厅办理,我们同意交09年7月份之前的欠费,但我们不同意交09年8月后的费用,因为8月后我们根本就没有用,但营业厅的人不同意。所以上次我们电话已说清楚了,我们要求电信能减免09年8月后的费用且上门费,

电:先生(小姐),是这样的,首先,中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的;其实,贵公司之前只申请号码暂停使用,所以这些号码每个月都会产生基本费用的。

客:您们肯定会有您们的理由,我也说不过您们,好吧,我们有空再去办理吧。

电:先生,希望您们能重视此事,感谢使用中国电信,再见。

9、想注销但未到期,去营业厅后不给办理的

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:我们有意见也和您们反映,我们曾去过营业厅办理注销,但营业厅的人说我们使用的期限未到,所以不给我们注销,除非他们给我们注销,否则我们是不会同意交费的。

电:先生(小姐)是这样的,可能因为您们之前和中国电信签订的协议是规定用够多少年后才能注销的,所以现在是不能注销的。

客:那电信也太过分了,这些欠费号码是我们公司的员工使用,但是他们现在都已走人,人都走了,号码也不能注销,我打个比喻,如果公司都注销了,但号码使用未到期,是不是也不给注销呢,您们不觉得这样不合理吗?{催帐的经典短信}.

电:先生(小姐),我很理解您现在的想法,像您们这种情况我们会和电信相关部门反映,这样子吧,您的情况比较特殊,建议您们和客户经理联系沟通,看看是否能否通过其他方式,提前把号码注销掉。

客:好吧,我们会和客户经理联系。

电:先生,希望您们能重视此事,感谢使用中国电信,再见。

10、希望能减免滞纳金或减部分本金的

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:我们同意交,但希望能减少些费用,还有滞纳金我们是不会交的。

电:先生(小姐),据我们所知,根据电信公司的规定,欠费本金是不能减少的,至于滞纳金,需要您提出申请减免才可以的。

客:好吧。

电:先生(小姐),希望您们能重视此事,及时去处理,感谢使用中国电信,再见。

11、多个号码的情况

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员。提醒您,现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,系统显示已经欠缴09年X月至X月的费用XXX

欠费本金和违约金等不便和损失。

客:什么号码欠费了?

电:先生(小好),因为号码较多,请问您有传真机号吗?我一会传真一份欠费清单给您,这样就会清楚一些。

客:好的,号码是多少?

电:好的,我过10分钟给传真过去,请您收到后及时去办理,如果过了交费期,会产生每日千分之三的违约金,请您综合考虑欠费的事实,及时交费,避免损失的进一步扩大和影响电话正常使用。如果您有任何疑问,应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。

客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

二、二次追收:

客户因疏忽致使银行存折余额不足

电:先生(小姐),您好,我是中国电信的话费专员,提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带,欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费,但到现在还是没有交,请问您是太忙了、没时间去办理吗?

客:是啊,最近很忙,我有时间会去交的。

电:好的,但是我要提醒您,根据《电信条例》第35条的规定,电信费过了交费期,会产生每日千分之三的违约金,为了避免您的损失进一步扩大和影响您使用,请您尽快交费。

客:还有违约金啊?

电:是的。如果您有任何疑问,可以拨打我们的客服电话10000号,或亲临电信营业厅咨询。

客:好的,再见。

电:感谢您使用中国电信,再见。

三、三次追收:经过2次追收,客户仍未交欠费,则换另一个电话、另一个人,进行追收。

电:先生(小姐),您好,我是广东盈达律师事务所工作人员,受中国电信的委托,提醒您,登记在您名下的电话00000000/手机00000000000/宽带截止09年X月已欠费合计XX元。请您7天内交清,届时如果您还没有交清,我们律师所将根据委托采取法律手段进行欠费清理。

客:好的/我不交是因为他们电信乱收费。

电:如果您有任何疑问,应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉,但不能消极的不交欠费,而且根据《电信条例》第35条的规定,您现在已过了交费期,会产生每

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