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闲置二手:消费新物种之争,未来的终局是什么?

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摘要:“物质的丰盛造就了消费社会的产生,促使人们希望在丰盛中获取更多的物,以满足自身的欲望,抓住丰盛本身”,在经济的高速发展之后,中国似乎也正在进入鲍德里亚眼中的“消费社会”。电商的高速增长更加剧了人们对这

“物质的丰盛造就了消费社会的产生,促使人们希望在丰盛中获取更多的物,以满足自身的欲望,抓住丰盛本身”,在经济的高速发展之后,中国似乎也正在进入鲍德里亚眼中的“消费社会”。电商的高速增长更加剧了人们对这种物质丰盛,甚至是过剩的直接感受。

过剩带来的消费新物种

物质的丰盛也带来了消费新物种的产生——闲置二手交易,根据《2016年分享经济发展报告》,2016年中国闲置市场规模可达4000亿元,且预计未来两年这个市场的整体价值至少会翻一倍。

这是一个少有的蓝海市场,且随着用户对二手交易认知程度的不断提升而继续增长。

在此之前,国人对二手交易并不是那么认可,但其实在美国,二手交易早已被证明是一个有着巨大市场的生意了。在没有网络之前,美国人便已经在自家的后院摆起了“跳蚤市场”,用于出售一些闲置物品。除此之外,报纸上、传单广告上也不乏二手买卖的信息。

这样的需求在互联网时代则造就了像Craigslist这样“神奇”公司,这家看上去丑陋的美国分类信息网站,时至今日依然是美国PC端流量排名前10的网站。而在移动端,Craigslist则给像OfferUp、Letgo、5miles这样的公司留下了机会,前两者均在资本市场收获了1亿美元以上的投资。

同样的故事也正在中国缓慢地发生,二手交易也正在被越来越多的中国年轻人所认可,无论是做综合交易平台的转转、闲鱼,还是做3C产品回收的爱回收,都在过去的2年间得以快速发展,并收获资本市场认可。而某种意义上,共享单车、共享充电宝、共享女装这些打着共享旗号的租赁经济们,也可以被看作某种意义上的二手。

人们正在接受二手商品,这也带来一个新蓝海市场,吸引了像闲鱼和转转这样的大玩家。

闲鱼和转转,不同生态下的不同的道路

从App Store排名来看,闲鱼和转转分别排在了购物类的第4和第7名,两者无论是用户量,还是背后能够调动的资源都是创业公司无法比拟,国内的闲置二手市场正在进入双巨头博弈的阶段,但两者的发展方向却截然不同。

1.闲鱼——淘宝社区化的新流量入口与延伸

尽管上线之初并没有被阿里内部作为一个重点项目,闲鱼的负责人处端甚至还曾透露,闲鱼上线一年后,阿里内部还有很多人不知道闲鱼是阿里的团队做的。

但如今,闲鱼已经是阿里业务组成中重要的一部分,在其2016年的年报中,闲鱼被作为阿里众多新业务中“四朵小花之一”被提及,而早在2016年初,阿里就曾宣布将为闲鱼投资1亿人民币,推动闲鱼业务发展。

闲鱼正在成为淘宝的流量新入口,和生态内流量的承载池。随着淘宝、天猫生态中,大B、中B开始占据更多平台的流量资源,淘宝最初起家的C2C交易的故事已经不复存在,甚至连很多小卖家也难以生存。

作为一个流量平台,且以生态内的流量广告作为主要收入来源,淘宝的终局不免会发展到流量向头部集中的局面。但在电商行业中,B2C模式则是一个众所周知的流量消耗黑洞,即便是已经形成足够的品牌壁垒和流量生态的淘宝,也不得不面临这个问题,尤其是在流量越来越贵的今天。

因此闲鱼便应运而生,闲鱼之于淘宝承载的是其日渐流失的C2C用户,同时也承载了用户“买买买”而产生的大量闲置。

但闲鱼负责人谌伟业(花名:处端)并不认同闲鱼二手电商的身份,他甚至都不认同“二手”这个词。在应用商店,闲鱼对自己的介绍是“闲置交易社区”。正如马云曾在亚布力中国论坛上畅想的,“腾讯在做社交,而阿里则要做社区”。

处于流量运营的考虑,闲鱼走上一条社区化的道路是必然的选择,淘宝显然不会再造一个和自身电商平台有重合的交易平台,因为有流量的C2C平台很容易就吸引更专业的B商户去收割流量,最终再走一遍淘宝老路。与此同时,淘宝也需要一个社区能够为淘宝吸引流量,也将淘宝自身的流量做进一步的留存,走向社区化之路其实一定程度上是闲鱼的必然选择。

2. 转转——高效的交易平台

不同于闲鱼的社区化之路,转转的产品设计逻辑则是如何增加交易效率。58赶集本身就是目前国内最大和最典型的C2C平台,在流量上并不存在任何危机和压力,反而更希望解决的是提升效率与降低C2C平台上用户之间的信任危机。

所以转转的一切都是从如何更快的卖出一件商品出发,这也是用户原本就具有的痛点。

对于二手交易平台而言,用户卖东西的需求并不缺乏,比较之下,买东西的用户则相对少一些,仍然处于市场的教育阶段。因此自由生长的C2C平台很容易造成用户逛的时间很长,但实际完成交易的几率很小,因为C端用户卖的东西大多时候太过于非标准化,很难形成匹配。转转希望的则是提高这种匹配效率,无论是基于微信的社交关系,还是通过C2B2C这种平台以服务介入的方式。

面对闲鱼,转转显得低调而又清醒,起步更早且背靠淘宝的闲鱼已然占据市场头部,但社交关系却是一把足够锋利的匕首,能够让转转捅开市场格局。基于微信上人与人的社交关系,转转不仅仅获得的是来自微信流量的红利,更还有社交关系对交易物品带来的信用背书。

微信为转转带来了口碑、分享和关系链,这些又转化为二手交易中的精准流量。转转CEO黄炜甚至认为微信是转转能否起飞的必要条件,“没有微信的话,甚至可能起不来转转这个项目。因为对于信息的把控我们没有解法。”

其实转转没有像闲鱼一样做社区,很大程度上是因为腾讯的QQ群、微信群原本很多就是基于兴趣建立起来的社群,这使得转转可以将更多的重心放在提升效率这件事上。在高价值的3C产品上,转转更是不惜投入人力,将平台做重,为用户提供质检服务,从而提高交易双方的信任感,促成交易。

在腾讯入股转转之后,双方的合作其实也有了更多的想象力。腾讯的关系虽然可以帮助转转进行用户画像,但这相比闲鱼基于支付宝和淘宝建立起的消费画像其实还有一定的距离,尤其是支付宝所建立的信用交易体系,其实很大程度上是闲鱼能够从二手闲置市场脱颖而出的关键。不过有意思的是,为了对标“芝麻信用”,腾讯财付通最近在密谋筹划“腾讯信用分”,未来这势必会成为转转弥补自身不足又一大利器。

而转转最大的机会其实还在于小程序,在腾讯为小程序提供“群入口”后,转转的闲置物品交易结合小程序将可以在微信社群里面进行传播,这是一个远比朋友圈更加庞大的熟人社交关系链,在提升交易效率达成交易这件事上,转转有可能更进一步。

交易效率或是二手交易的终局

从某个角度讲,腾讯注资转转后,二手交易市场或将进入“双雄争霸”时代,带着阿里“社交梦”的闲鱼与注重“交易体验”的转转,势必将迎来一轮正面的厮杀。

在黄炜看来,“中国不缺B2C,但是缺C2C,中国不缺买新品的地方,但是缺一个好好卖东西的地方。”转转的最终目标其实是想建立一套服务流程让二手物品交易标准化,这可能是转转和闲鱼最大的不同了。

吴声老师在新物种•场景课堂上谈到微信熟人社交关系的机会时这样表示,“在闲鱼占据市场头部后,熟人社交圈赋予转转异军突起的机会,所以转转把更多的精力关注在物上。我们很难用二手闲置物品的交易电商定义转转,但我们知道闲鱼越来越趋向于鱼塘、社区,它们表面上是二手闲置物品的交易,其实走出了两条完全不同的路。”

但其实无论是闲鱼建立鱼塘社区,还是转转引入微信社交关系,其目的都是为了解决闲置交易中的信任问题。在二手这条路上,闲鱼选择了“重社交式”,而转转选择了“重交易式”,这其实都是两大平台背后的生态决定的,但单纯就闲置二手交易而言,交易效率或许才是用户关注的焦点。毕竟二手电商不是一个社交平台,其核心依然是交易。交易需要保障交易的安全性,但更需要提高交易的效率,这才能够促使一个平台长期稳定的发展下去。

任何一个商业“新物种”最终还是要回归用户最初的需求,在闲置二手这件事情上,用户的需求很清晰,那就是卖出或者买入某个商品。而一个热闹、但卖不出东西的集市,时间久了,也就不会再有商贩来卖东西了,进而也就不会再有买家了。


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