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产品的使用与情感之间的关系

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产品的使用与情感之间的关系篇一

设计心理学考试试题

备注:A3纸双面打印作业题,手写进行答题,最后左侧装订

《设计心理学》考核试题

一 名词解释(20分)

1. 感性工学

2. 视觉后效

3.记忆泛化

4.正负迁移

5.情绪与情感

6.情感设计

7.顿悟

二 分析题(15分)

1.下图是某国产拖拉机驾驶室,请先简述阈限的含义,再结合阈限相关原理分析 图示设计中存在的问题。

2. 如下图两款工业产品,请结合设计心理学相关原理分别加以分析,并论述其

设计的优劣,对存在的问题提出改进意见。

三、论述题(30分)

1. 简述设计心理学的含义及研究对象。

2.描述记忆信息加工的三级模式,并绘制模式图。

3. 述产品的“使用”与“情感”之间的关系。

4. 简述逻辑思维与形象思维的区别和联系。

{产品的使用与情感之间的关系}.

5. 试论述产品的情感表达主要通过哪些要素来体现。

6.为职业设计师,设计师常见的职业压力有哪些?如何应对职业压力?

四、设计题(35分)

结合设计心理学知识,我们将情感设计带给人们的快乐情绪归纳为:感官快感、得利快感、超常规快感、解码快感和交互快感。请设计一款文具或其它工业产品设计,使人们获得超常规快感。

要求:画出4种方案设计草图,对确定方案进行重点表现,表现手段不限(彩铅或马克笔等均可),并要求做出产品三视图(含标注尺寸)。

产品的使用与情感之间的关系篇二

设计心理学问题与讨论、思考和作业题

问题与讨论

1. 结合你学所学的设计门类,谈谈如何通过设计提升观众的注意力?(结合阈限,人的注意力p91涉及门类)

首先通过对视觉、听觉、嗅觉等直观刺激。第二,可以利用观众对新事物和奇异事物的好奇心,创造新事物

产品的设计不仅要满足功能要求,而且还应考虑产品造型的美学价值。如造型新颖、时尚,颜色亲和等。

2. 简要论述设计艺术中的情绪、情感的特点。(p153)

第一、 艺术设计中的情感是具有功利性、目的性的情感

第二、 设计中的情感还是一种综合性、交互性的情感体验,使用情境对于设计中的情感具有重要的作用,特别是那些与人

能发生直接交互行为的设计(产品、环境等)。

第三、 设计艺术中的情感具有多层次性,它既包含了那些直接通过感知引起人们生理变化,从而导致人们产生的情绪——3.

4.

感性的情感;也包含那些通过与更深刻的社会意义相联系,而产生的更高层次的情感——理性的情感。 根据需要层次理论,谈谈应该如何理解消费者的多层次需要。(P158) 根据物质需要和精神需要的关系(p161),谈谈如何运用艺术设计满足消费者的不同需要。(p162)

如何利用艺术设计激发消费者的购买动机。(P180) 设计人格化的行成过程。(p198-p199) 无障碍设计:(p219) 论述设计艺术情感的层次性。(p250-p251) 试论述产品的“使用”与“情感”之间的关系。(p282—p285)

11. 工厂的工作空间设计应重点注意哪些方面(p327+p331)

12. 试论述逻辑思维与形象思维的区别和联系。(p363)

13. 结合你的设计过程,论述艺术思维和科学思维在设计思维中的表现。

科学思维是在感性认识的基础上,对事物的间接、概括的认识,它用抽象的、逻辑的方式进行总结,并用概念、理论、数字、公式等抽象的东西进行思维,它可以是在前人研究成果的基础上进行的。艺术思维则主要是用典型化、具象化、个性化的方式进行概括,用形象作为思维的基本工具。概念和逻辑是科学思维的核心,概念是它的细胞;而形象思维则以形象为细胞。对于设计师而言,形象思维和逻辑思维都是不可少的,一方面他需要用形象思维的方式去建构、解构,创造一个具象的、有“美”感的视觉实体,以满足人的精神需要;另一方面,他又要考虑以最经济、实惠的原材料,最有效的手段(工具)创造最能满足人的物质需要的客体。这是一个由概念到具象的过程。{产品的使用与情感之间的关系}.

14. 结合本章中介绍的创造力的理论和心理学研究,谈谈艺术设计师如何能提高创造力(p380)

15. 作为设计师应该如何应对职业压力(p386)

16. 购买行为和使用行为关系(p173)

思考和作业题

1. 从相同的媒体(报纸、杂志、电视、网络)选择两则广告。期中一则能抓住你的注意,另一则让你不

感兴趣,请把原因写下来,然后说出哪个媒体最容易吸引你的注意,原因是什么?

我喜欢的广告

任何一个商品的制作和宣传都有它内在的意义与理念,品牌是一个商品的标志,品牌的好坏会直接影响商品的销售,品牌是商品的翅膀。一个好的宣传可以给群众留下好的印象从而带动商品的销售。所以每个公司积累无形资产的核心是树立品牌,而视觉形象是加强、加速和加深宣传效果的有效办法。 下图为可口可乐的广告图片,我们都知道可口可乐广告最经典的设计莫过于“一元钱的玻璃装”的出现,就至今而言,在其所有的宣传广告及其海报图中,依旧会出现这个便宜而又经典的图片。

它之所以能够吸引我除了图片以外还有视频,给人一种轻松的感觉,用喜庆的节奏给人带来快感,多出现在年岁时期。就像图片中我们看到的一样,用可口可乐和早餐搭配,让人觉得可口可乐和早餐一样在一日当中是必不可少的,可以给人的一天带来激情和活力。它用可口可乐最原始的设计做出了简单而又不落伍的海报进行宣传。可乐的溢出让人顿时觉得清扬,在炎热的夏天会给人带来无限的清爽。可口可乐公司选大红的颜色当主题,它的用品,、着装及产品包装都是大红色加深了人对它的印象。久而久之,看到大红色就会让人想起可口可乐。另外,可口可乐的宣传活动做到的就很全面,像在本校只要有大型的活动,它就给赞助。比如,迎新生,运动会„„但其又不是无意义的追求形式和花样,而是长时间的实验得出能够保持可口可乐市场形象的有效方法。虽然可口可乐的广告这么多年宣传语也层出不穷,但“永远的可口可乐,对一无二的好味道”这句宣传语仍然让人记忆犹新。 可口可乐瓶身上红白相间的字体,显得古典、淡雅充满活和人性化设计的瓶身赋予了其亲和力,拉近了与消费者的距离。我喜欢可口可乐,不仅仅是它的产品,更多的喜欢它给人带来的喜悦的气氛以及很多因它而出名的音乐,能够把更多喜悦的情绪带给有需要的人。让人在失落时得到一份口感和心灵上的安慰。

我不喜欢感兴趣的广告

上图是大家熟知的一个广告,方便面是大家生活中必不可少的食品,今麦郎有好多系列的产品,有人很爱熟食和快餐,也收一些广告的影响。图中的宣传语是“皇上吃了都说好”,但它却没有给我带来视觉上的快感,我们在生活中购物会受产品宣传所打动,有人买一些产品只因为喜欢。画面的膨胀会让我想到膨化食品的危害,让我不自觉地去抵制它。再看它的宣传画面上既有了艺人的签名,也有了央视的大戏。这些在一定程度上减少了方便面的宣传效果,像是为了宣传大戏而做的。我认为即使是一个很强的品牌在帮其它的东西时,也不应该遮住自己的亮点,辣煌尙给人带来的感觉应该是热烈、火红的。

“辣煌尙”中黄红色彩的搭配让人觉得舒适,但我觉得没有蓝色和红色对比起来给人的冲击了强,方便面应该是年轻人的热爱,也许选择一个年轻的艺人就会给人带来不同的效果。毕竟一个产品带给人的感染力是最重要的。尤其在食品方面,感染力更为重要。本图片没有给我带来想吃的冲动。

吸引我的媒体是因特网,因为随着科技和网络的发展,因特网日益普及,而且它的影响和传播速度是有目共睹的。另一方面,当今快节奏的生活方式,已经让我们不能有时间去看电视和读报了。因特网正在逐步的占领市场, 21世纪的文盲就是不懂网络。虽然网络也有弊端,但我们可以择优而用之。

2. 沿着你所在的城市的主要街道步行一趟,沿街铺面哪个能吸引你的注意?为什么?说说感性上的兴

趣、形象性刺激、显著刺激以及其他刺激因素在你看橱窗过程中是如何发挥作用的?

有适应的群体。

小饰品可以体现个人的特性。

小饰品店的店面摆设和装修上。

各种各样的小饰品使人产生晕轮效应。

产品的使用与情感之间的关系篇三

品牌与消费者之间的关系

品牌与消费者之间的关系

长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益。这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌,忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。近年来国外成功品牌战略的实践表明:品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌,品牌与消费者关系是品牌价值的最好表征。品牌之所以能够存在,是因为它可以为消费者创造价值,带来利益。下面从三个方面来浅析品牌与消费者之间的关系。

一、消费者对品牌的认识误区

品牌商品在人们的心目中代表了使用者具有那一类的身份、地位和个性。更重要的是品牌可以给消费者一种文化附加值,给社会传播一种观念,消费者购买和消费体质可靠的品牌商品,可使其感受到相应的身份、地位、荣誉和自信,从而获得心理上的某种满足与体验,提升消费者的效用。

但当前我们的品牌观念存在很多误区,很多人对品牌的认识并不清晰,造成其塑造品牌的行为模糊、随意,产生的品牌结果自然也是差强人意的。按道理说,购买知名品牌的产品一般是没有什么问题的,但是如果不分青红造白的迷信品牌,有时也会走入消费误区。

(一) 质量好就是品牌

有些消费者认为质量好就是品牌,其实不然。如同样的产品,贴不贴品牌标签,对消费者而言意义完全不一样。如戴手表:戴时间?戴款式?戴品牌?一块普通的手表只要几十元、几百元,而一块劳力士或雷达可以高达几千元甚至几万元。这10倍的价格差异仅仅是产品之间的差距吗?不。产品与产品之间的质量、材料、款式的确有差异,但这种物理差异不可能有10倍、100倍之多,劳力士、雷达的价值主要在于品牌而不是产品。现在是品牌时代,仅仅产品优秀远远不够。大街上几十元、几百元的手表很少人问津,而价值千金的名表却成了许多人强烈的渴望与追求。因为劳力士、雷达是体验自我价值,体现优越感的绝佳道具。品牌带给消费者的意义不只是产品质量,而远远大过于产品本身。品牌让产品升华,品牌做得越久积累越多,产品则不然。有了产品,有了市场,并不意味着有了强势品牌。如果品牌领先其他竞争对手的原因是产品属性,那么将来这个品牌一定会被别的品牌所赶超。可见,质量并不等于品牌。

(二) 做广告的就是品牌

不少消费者认为有广告打出来的就是品牌。不可否认,在市场营销中企业运用的最多的也许就是广告宣传了,广告的确造就了很多的“英雄”,从轰动一时的标王——秦池、巨人、三株、脑黄金的确就是用广告炒做起的“名牌”,销售额在某一个时期内也达到了一个惊人的数字,但最后我们的“英雄”又有几个能坚持下来呢?究其原因,他们只是把过多的资金、时间以及希望都寄托在广告宣传上,而重心严重的失衡。他们的广告也不是不成功,要不然也不会有“三株”年销售额80个亿,但他们都忽视了——广告仅仅是创造品牌的手段之一。又如哈药集团的广告额支出达10亿元,其覆盖面之广、播出频率之高、投资额之大远胜于当年的“标王”。盖中盖的明星广告,不仅引起舆论争议、司法纠纷,更触发了众多消费者对盖中盖广告的反感情绪。可见广告炒做的只是一时的“名牌”,而不是一世的“品牌”。创建一个品牌强大的、持久的生命力不仅需要品质恒定如一,更有对品牌在发展过程中有创新及其它方面的努力,不只是广告那么简单!

(三) 大企业才有品牌,小企业没有品牌

在现实生活中,消费者都倾向于大企业的产品。因为他们觉得大企业才有品牌而小企业没有品牌。其实创造一个成功的品牌,其核心是创造能让消费者认可的,具有竞争和扩张优势的价值,通过对品牌的VI设计、品牌理念、品牌个性、品牌内容的建设,运用诸多的营销手段(进行整合营销传播),对消费者进行产品的价值宣传和承诺的宣传,最终在消费者

中被认可和认知,建立自己独立的品牌形象。不见得只有大企业才能创立自己的品牌,像万金油就是相当成功,连瑞士都买得到。也不见得只有百年老企业才有品牌可言,诺基亚及亚马逊就是最佳例子。台湾在创立品牌时,不必忙着去美国取经,而是应该向欧洲小国借镜,如瑞士、芬兰、荷兰等。瑞士无法在成本上与其它国家竞争,但照样拥有国际知名品牌。

(四)销售量多的就是品牌

不少消费者认为销售量多的就是品牌,而事实上许多企业片面追求销量的结果往往导致对品牌其他要素(品牌的知名度、美誉度、忠诚度、品牌联想等)的建设视而不见。哈药集团凭借铺天盖地的广告倾泄,赢得了销售额的增长,据称哈药的广告投入每增加一倍,销售额便要翻一番。但是,哈药在公众中的品牌形象如何呢?从盖中盖“捐赠”希望工程事件和大大小小的报刊质疑文章中,我们不难得出结论:一个木桶能装多少水,取决于它最短的那块木板。可以肯定地说,哈药如果继续目前的策略,而不尽快加强对其短边的建设——美誉度、忠诚度的提升以及品牌联想的建设,木桶的水将会慢慢地枯竭。

二、品牌与消费者的关系

品牌,是一种商品区别于另一种商品的标志,是商品独特个性的代表。随着某种商品逐渐受消费者的喜爱,其品牌也越来越受人们的欢迎。品牌已不仅仅是代表一个产品的符号,而是体现了产品的内在价值。良好的品牌声誉是企业最重要的无形资产。随着社会的进步和经济的发展,人们的生活水平不断提高,消费结构发生了很大变化。当衣食住行等维持生理需求的物质消费已基本满足以后,人们在精神方面的消费需求就表现得越来越突出;消费者在选购商品时,比以往更加注重心理上的、情感上的满足,在这些方面,品牌的作用越来越重要。

(一) 品牌功能与消费者的关系

具体而言,品牌的功能可总结为:一是识别。品牌自身含义清楚、目标明确,专指性强。只要一提起某品牌,在消费者心目中就能唤起记忆和联想,以及感觉、情绪,同时意识到指的是什么;二是信息浓缩。品牌的名称、标识语含义丰富、深刻、幽默、具体要求,以消费者所掌握的关于品牌的整体信息的形式出现;三是安全性。一个熟悉的品牌,特别是著名的品牌,是在长期市场竞争中,享有崇高声誉,给消费者带来了信心和保证,能满足消费者所期待获得的物质、功能和心理利益的满足。四是附加值。附加值是指被消费者欣赏产品的基本功能之外的东西。总之,品牌的功能就是给消费者提供除商品本身以外的各种各样的超值享受。

(二)品牌情感与消费者的关系

品牌不仅仅是价值的聚合,更是情感的载体。人们感知到的事物、产品,乃至行为在很大程度上是由情感因素来决定的,也就是我们通常所说的印象感觉。如色彩,其本身并没有温度,但我们却可以在红、黄、桔等色彩系列中得到温暖愉悦的感觉;在蓝、绿等色系中体会到寒冷与春意,这种情感的体验是这种现象的长期传播在我们心里形成的记忆,并左右着人们的心理和情感反应。

品牌的价值在很大程度上是由消费者来决定的,消费者对品牌的情感、反应,决定了品牌在市场上的地位和价值,做品牌就好像在银行存款,存款的多少,取决于消费者。与消费者沟通得好,对消费者心理需求和情感体验把握得好,消费者的感觉就会好,对价值的认可亦高,存款就会上升,否则就会相反。品牌之所以能成为价值的聚合,在很大程度上源于情感体验。消费者在选择某品牌时,其实质是被某一特定因素所感染、打动。是什么左右着消费者的感受?受感染的因素主要来源于其一贯传播的理念、形象、忠诚度、美誉度,和一种令人感动而被认可的综合物质,在消费者心里留下的综合印象,这些综合因素在很大程度上左右着消费者对价值的判断,并支撑这个价值体系,使其成为价值的重要组成部分。

(三)品牌与消费者满意的关系

事实上,品牌与消费者之间的关系是一个从无到有、由远及近的过程。最开始,消费者对一种品牌毫无印象;经过一段时间会逐步产生兴趣;有了兴趣随之而来的便是消费欲望;有了消费欲望接下来很可能就是购买品牌的行为;购买了品牌之后,如果满意,就会有重复购买的行为;重复购买的行为一旦经常化,也就变成了某种品牌的忠实顾客。在这个与消费者打交道的过程中,企业要不断强化与消费者满意的观念。丰田公司的北京代表有句名言,“消费者对丰田车如此满意是因为我们努力改进自身的不满意”。顾客满意包括两个方面的涵义:一是全方位的满意,即消费者在与品牌接触的每个层面都感到完全的满意,企业要使“顾客满意”的观念深入到每个员工的心里,融入企业的日常活动之中;一是全过程的满意,即企业必须从顾客第一次接触品牌到不能为他们服务为止,都小心地呵护他们,使消费者与品牌关系密切,尤其是品牌与顾客接触的第一刻。愉悦的消费体验来自消费者购买过程中。当消费者对产品产生兴趣感到满意时,就会去它的分销网络去购买。在购买的过程中,如果服务员态度差,很可能会破坏消费者才建立起来的满意度。如果想成为市场上的领先者,就必须真正的了解和理解这几个词语:亲密、互相影响、忠诚和战略联盟,让消费者的满意转化为忠诚。也就是说只要不断地向消费者提供尽可能多的产品价值,就会在消费者与企业之间建立起一种密切合作的关系。

(四)消费者与品牌忠诚的关系

随着市场的逐渐丰富,竞争品牌也在逐渐增加。消费者对品牌忠诚度集中反映了企业在市场中的竞争力,国内国外有一些专家认为,消费者对于品牌的忠诚度可以纳入评估企业资产的指标之中,由此可见消费者的忠诚度对于企业的重要性。市场逐渐丰富起来,竞争品牌也在逐渐增加,就消费者而言,选择商品的机会增加了,对于生活自由度的提高有很多好处,但对于厂商而言,市场竞争的压力也就加大了。厂家更关心的是如何让消费者体质对于自己品牌的固定选择,即保持对该品牌的忠诚民,消费者对于特定品牌固定的选择与重复的购买,意味着该品牌会保持稳定的市场规模;消费者选择品牌,没有稳定的习惯与重复性,意味着同类品牌的市场中更大的动态变化,品牌之间的竞争加剧,每一品牌为争取更多的市场机会而进行的营销投入就要加大。因此,如果消费者能够形成对特定品牌较高水平的忠诚度,该品牌面临的竞争压力相对要小一些,面对市场竞争而进行的营销投入也会少一些,从宏观的角度看是在以更经济有效的手段动作商品与市场。

消费者的品牌忠诚度已经反映了企业在市场中的竞争力,国内国外有一些专家认为,消费者对于品牌的忠诚度可以纳入评估企业资产的指标之中,可见消费者的忠诚度对于企业的重要性了。特定品牌高水平忠诚度的形成,主要有这样一些因素起作用:一是长期稳定的商品质量;二是商品本身的特色,这些特色与消费者的消费动机吻合;三是营业环境的特色,与消费者的购买风格一致或接近;四是长期稳定的商品形象与广告诉求;五是相对稳定的消费群体,如果这个群体分化了,忠诚度也会随之分化。

三、品牌与消费者关系给我们的启示

在消费者眼里,从熟悉一个品牌到信任一个品牌,这个过程是需要培养的,培养的方式也就是品牌的良性传播、企业的良性服务,当中的因素很多;对企业来说,建立品牌除了要花资金外,我认为还有一点重要的是要有耐心,我们先将品牌与消费者的关系理解为两个人交朋友的关系,两个人从认识到信任,绝不是一两次见面就可以达成的,其中需要自己的介绍、找出双方的共同点、有平等的感觉,而且要经常有互动。

(一) 建立良好的品牌形象

随着消费者消费观念的成熟,品牌对于消费者选择的重要性越来越明显,因为今天的消费者受到两方面的影响,一方面是强烈的消费主义哲学在影响着他们,另一方面受到有限消费知识的限制,导致消费者对产品的认识也很有限。在这种情形下,品牌作为一个社会选择符号,它的作用是巨大的,这对于品牌建设也提出了新的挑战,品牌建设越来越成为细活,

那种依靠单纯的广告和炒作曝光而建立大品牌的时代正在成为过去,良好的品牌形象建设是一个非常系统的工作,需要我们做的更加精细,才更能站稳在变化多端的市场上。

(二) 努力形成品牌忠诚

建立品牌与消费者关系核心是形成品牌忠诚。当然形成品牌忠诚的原因很多,可能是由于重复购买所致,可能是由于品牌形象在消费者的记忆中占据了显著位置,也可能是消费者品牌形象联想或对品牌赋予了某种意义等等。总之,品牌忠诚反映了消费者内在的品牌态度关系。如果品牌忠诚度较高,当消费者需要这一类产品时,就会始终如一地购买这个品牌。尽管品牌忠诚并不能代表消费者会永远购买这个牌子,但至少在考虑购买的各种品牌中,这个牌子被认为是潜在可行的。品牌不仅是一种产品区分于另一种产品的标志,不仅是企业所拥有的一项产权,它更是一个以消费者为中心的概念。品牌价值真正的内涵在于给消费者带来的物质、情感、文化认同上的满足。品牌对消费者的满足程度越高,品牌价值含量就越高,所以,注重培养消费者的品牌忠诚度,有利于企业造就、维持知名品牌。培养和提高消费者品牌忠诚度企业还应该注意以下几点:增强消费者对品牌的认知和了解;树立长远观念,强化品牌定位的稳定性及创造转移成本;信守承诺,体位适中,提供优质的产品和服务,居安思危,加强科技创新,增加品牌价值含量的消费者关系;注重品牌个性的塑造。

(三) 重视品牌与消费者之间的互动

如何让品牌吸引消费者,促成消费者再次购买呢?互动是一种新选择。品牌代表一种无形的关系,它着眼于对消费者的充分了解上,并能够通过奇妙的方式,把产品的属性和消费者的需求互动地联系起来。品牌与消费者之间的“互动性”变得非常重要。品牌与消费者之间的互动性增加,品牌的构成象限强势增长。互动是品牌个性的表现手法,也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。通过新颖、形象的创意思路,通过丰富多彩、生动有趣的执行手段,来演绎品牌的风格,表达品牌的主张,达到与消费者沟通的目的。品牌互动的核心是吸引消费者的参与,并借参与产生互动,让消费者真正成为品牌的主人,让消费者一扫过去那种逆来顺受、被动接受的感觉,可以真正地以主人的姿态对自己的所需求“指点江山”,并最终得到尊重和满足。这种良好的心理感受是人们内心所孜孜以求的,尤其是当其经济地位提高到一定程度以后,这一方面的追求愈盛。从而且促使消费者接受品牌所传递的信息,并产生消费的引力。这种方式能更好的抓住消费者的眼球、抓住消费者的情感、抓住消费者的感觉。

企业和消费者的良好关系是靠三个度来建立和维系的。第一度是信任度,消费者认为你真诚,你可靠。第二个度是美誉,不仅认为你可靠,而且认为你干得好。第三个度才是知名度,这是在前两个深度基础上的广度的概念。就是说,不是少数人知道你可靠、干得好,而是有越来越多的消费者认为你可靠、干得好。不首先建立信誉,而单一地抓知名度,即使建立了广泛的知名度,也会是像空中楼阁一样,稍有风吹草动,就化为乌有。

产品的使用与情感之间的关系篇四

产品与服务的联系与区别{产品的使用与情感之间的关系}.

产品与服务的联系与区别

人类从诞生至今经过了原始社会封建社会资本主义社会和社会主义社会社会性之虽然有所不同但是贯穿其中维持其发展促进其发展的一个很重要的因素是一样的。那就是维持人类发展的产品与服务。没有产品这一个至关重要的物质因素人类就不可能生存与发展没有服务这一个因素人类社会要从一个社会发展到另一个社会就会经历更加漫长的时间。因为服务是一个社会快速发展的重要的促进剂。现代社会重要的经济增长点“第三产业”的发展充分说明了这一点。

那么产品与服务是一回事吗答案是否定的从定义上看产品Product是指能够提供给市场被人们使用和消费并能满足人们某种需求的任何东西包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。

服务是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的能够为顾客带来一定经济附加值的一种互动过程它可以看成但不是完全意义上的商品。

既然他们是这样定义的那么服务与产品必然存在着一定联系同时也有许多不同说它们一个包含与被包含的关系那是因为服务作为商品它的幼年就是产品纯粹的服务与纯粹的产品是很容易区别的我们很容易识别健康咨询是一种服务彩电冰箱是一种产品。但是很多情况下服务与产品又是交融在一起的。

例如餐馆提供给顾客的饭菜可以说是一种产品但是整个进餐过程却是一种服务顾客有时更关注这一服务的过程因此餐饮业属于服务业的范围。相反地产品制造厂商在提供给顾客产品的同时也越来越重视服务的提供以增加产品的附加值满足客户的需要甚至很多制造厂商把服务作为一种竞争优势加以利用。

在不同的这一方面从传统的服务营销理论上讲服务与产品的区别主要表现在无形性、异质性、生产与消费的同时性和瞬时性。服务是以无形方式进行的它是一种行为过程服务不可能像有形的产品那样被提前展示顾客不可能采用对有形产品相同的评价标准来对服务的质量和价值进行评价。

绝大部分的产品是先生产然后再出售和消费的而绝大部分服务却是先出售然后是生产和消费的同时进行。例如上海大众生产的汽车它首先在上海生产然后被运到江苏两个月后在南京出售接着才是顾客的消费。但餐馆服务业一般都是先出售然后生产而进餐的过程服务则是生产和消费同时进行的。服务生产和消费的同时性特点说明当服务在被生产时顾客一般都在场顾客会见到甚至参与服务的生产过程而且顾客之间也会相互影响某一顾客如果对服务的质量不满而发怒必然会影响到周围其他顾客因此服务的这一特点对于服务管理者进行服务流程设计提出了很高的要求。

服务的生产与消费是同时进行的决定了服务很难储存的。例如医院的专家门诊不可能在空闲时储存起来以供病人求诊高峰时使用航空公司也不可能将某次航班的空位库存起来以供下次出售。从顾客角度来说他们也不可能把专家门诊的服务、航班的空位携带回家安放起来以供今后急需时使用。

从服务过程上讲由于服务过程是一系列员工与顾客的交互活动组成的它是生产过程与消费过程的统一体因此服务过程具有许多有别于生产过程的特殊性比如说人的因素和物理环境因素。

人的因素包括首先是顾客和员工。

{产品的使用与情感之间的关系}.

服务过程需要对顾客进行培训使得顾客能够更好的扮演自己在服务过程中的角色配合员工完成服务过程。顾客对于服务过程通常是无知的他们或者不知道自己什么时候该做什么例如不知道到银行办理按揭贷款的步骤或者无法清楚地表达自己的要求例如病人不知道如何才能让医生清楚自己的病情等。

而在服务过程中物理环境将影响顾客的服务体验。例如在理发店理发时椅子是否舒服在旅馆住宿时床辅是否整洁等等。

其次物理环境不仅影响顾客对员工的行为也会产生影响。

比如说从心理学角度讲人的情绪是受环境影响的服务环境中的灯光、音乐、设施的摆放、桌椅的舒适程度都会对长时间工作于其中的雇员的情绪产生影响而员工的情绪又会直接影响到服务的质量。

由此可见服务于产品有着很大的不同服务是抽象化合无形的商品二产品只要没有经过交换使用价值和价值没有得到交换产品及就永远是产品其性质永远不可改变。而且产品的生产过程远没有服务过程那么的复杂。产品的产生过程大部分是劳动力被物化的过程只要他是劳动力的叠加和组合被生产出来后具有实用价值可以通过交换我们就可以说这是合格的产品。

我们要从定义过程和性质上辩证的分析和认识它们这样才不至于混淆他们。 服务产品与有形产品区别本文在提出服务产品与有形产品具有共性外还存在多方面特点的基础上分析服务产品营销中的一些特殊问题服务质量问题顾客参与问题供需问题“新产品”的保护问题。提出关系营销是企业通过建立和维系与消费者及其它相关群体与个人之间的长期良好的关系充分利用和强化各种形式的关系网络来展开的营销活动。

服务产品在本质上与有形产品一样都是供消费者消费为消费者提供某种利益但服务毕竟是一类特殊的产品。因此除这一相同的本质属性之外服务产品与有形产品相比还存在多方面的特点。如服务产品的无形性不可贮存性生产、消费的同一性以及消费者对服务产品质量评价的主观性等这些特点给服务性企业的营销实践带来了一些特殊问题它要求服务营销者采取特殊的营销对策。

一、服务产品营销中的一些特殊问题1、服务质量问题质量的差异性是劳动密集程度较高的服务性行业所特有的问题。一方面有形产品的质量可以通过制定一系列的生产技术标准来保证其达到管理所需求的质量水平实现标准化。而服务的质量受到许多管理上难以控制的因素的影响这使得服务的质量控制十分困难。在劳动密集程度较高的服务部门提供服务的每个人其操作或演示受到不同情绪和心理压力的影响而有所不同。另一方面由于服务产品的无形性其质量不存在客观的评价标准对服务质量的认识常带有较强的主观性相同的服务对于不同的顾客来说可能有不同的评价它与顾客的个性及在消费服务时的情绪有密切关系。因此服务性企业很难通过标准化管理取得良好的效果。

2、顾客的参与问题服务性企业里服务产品的生产过程也是顾客的参与过程。在这里服务的提供者与接受者接触程度高面对面的双方产生互动影响。顾客在消费过程中或过程一结束就提出自己的意见和感受表达自己的情绪这实际上涉及顾客与员工之间的一种信息和感情的交流。这种深度交流易于建立顾客与员工之间的良好的关系。

3、供需问题服务产品的供需问题主要是由产品的不可贮存的特点所造成的服务性行业的生产能力基本上变动不大供给弹性较小而服务产品又不能贮存。

因此在某种情况下当需求下降顾客相对较少蕴藏在公司大量闲置设施的价值及所雇员工身上的生产力就白白消耗掉了引起销售收入和利润的大幅波动。鉴

于这种情况服务性行业通过营销手段来吸引一部分忠诚的顾客是保证经营稳定的必要措施。

4、“新产品”的保护问题服务性企业不存在法律上的有效途经来保护其新的设想与办法。对有形商品来讲新发明可申请专利从而得到法律的保护。但服务创新包括各种新的设想和办法都不能用证书予以证明从而也就不能取得专利权。对服务创新的唯一法律保护———商标注册其约束能力也是非常有限的。因此现实中常出现的情况是一个服务企业一旦产生和试用某种新的服务内容其竞争对手就会竞相模仿。故服务性企业难以单纯靠产品创新的办法来保持长久的竞争优势。

二、关系营销是解决上述特殊问题的有效途径关系营销是企业通过建立和维系与消费者以及其它相关群体及个人之间的长期良好关系充分利用和强化各种形式的关系网络来展开的营销活动。关系营销的概念就是源于欧州工业品市场和服务市场上的营销实践。这种理论的提出者认识到在工业品和服务市场营销中市场营销组合中的某些职能牗如广告牍的作用并不主要关键是参与市场交换的各方之间的相互作用和关系同时企业与顾客的相互作用和关系并不只是发生于专门的营销人员还发生于企业内部的其它人员或部门之间而且许多情况下顾客与非专门营销人员之间的关系显得十分重要。因此认为所谓市场营销就是要在盈利的基础上建立维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系以实现参与交易各方的目标。这只有通过互利的交换的承诺的满足才能达到。这种关系营销的职能便是通过做出承诺进而使顾客满意来保持与顾客的关系。

1、根据关系营销实践中三个基本观念是公平交易一对一营销和提供附加服务。在此暂避开公平交易和附加服务不谈一对一营销的主要思想是把单个顾客看成一个细分市场根据这一顾客的特定偏好和所需所求来提供相应的产品。就服务产品来说同一类型的服务如餐饮可以根据顾客的偏好以不同的方式不同餐饮种类、不同量、不同的服务员工等向顾客提供。作为关系营销基本观念之一的一对一营销由于充分考虑了每个顾客的个性和偏好因此最有可能使顾客获得满足。这样服务性企业采用这种营销方式可以解决由于服务产品的质量的差异性和主观性的问题或者说是在一定程度上利用了服务产品的这种品质的差异性和主观性。

2.、服务产品生产过程的顾客参与正是关系营销开展的有利契机服务性企业的员工与顾客的接触程度高在服务产品的生产和消费过程中产生一种互动影响。此外服务产品的消费除了以服务作为商品与货币交换这层含理性因素的关系为前提外其过程基本上是感性的在很大程度上是员工和顾客面对面的交往而产生的信息交流和情感上得到满足这样的满足会导致消费者对员工产生信任感和亲近感继而对公司产生好感和偏好这种感觉若能在以后重复和强化的话顾客就会成为员工和公司的忠实朋友。

3.、如前所述企业员工与顾客是通过建立和维系两者间的长期良好关系来开展的营销活动叫关系营销其最终目的是为企业创造一批忠诚的顾客主顾。一批忠诚的顾客对企业来说意味着一部分稳定的顾客来源他们除了本身给企业提供了一定的利润保证外还是企业最佳的口碑宣传者而对于服务性企业来说拥有一批忠诚的顾客更重要的作用是在一定程度上保证企业的市场和经营的稳定避免经常性出现由于顾客量过少企业产品和生产力不能累积贮存而导致的企业设施设备、劳动力价值的永久性损耗的威胁增加获利能力减少经营风险。

4、服务性企业的“新产品”难以获得法律的有效保护。因此服务性企业单纯靠产品创新的办法来保持长期的竞争优势比其它企业更加困难。在与对手的竞

争中关系营销强调与顾客建立长期良好的关系争取顾客对企业的忠诚。Leonard.L.Berry在书中提出关系营销实践的几种策略第一是通过价格策略来建立企业与顾客之间的一种经济契约第二是开展一对一营销通过向顾客提供个性化服务来建立企业与顾客之间的社会契约第三是通过向顾客提供属附加价值的服务从而增加顾客选择其他企业服务的代价来建立本企业与顾客之间的结构性契约。企业实际上是通过这几种由浅入深的契约关系来建立和维持与顾客的关系。而在这里我认为关系营销还应该包括更加广泛的含义企业之间企业与顾客由其他各种纽带维系形成的生意关系网络。如企业积极利用各种社团组织诸如商会、同乡会、校友会、文化社、体育团体等来发展自己的生意关系圈也是属于关系营销的策略之一。就是说关系营销通过包括服务创新在内的多种多样策略来建立和维系与顾客的关系争取忠诚顾客而获得长期的竞争优势的。它虽然不排除应用服务创新的手段但实际上削弱了对服务创新的依赖。

卖服务和产品运营区别1.业务形态不一样产品靠触摸服务靠感受。产品是马上可触摸和可感受而服务则是一个体验的过程做好了客户会觉得很正常不见得记得住服务的好而一旦做差了不仅会招致客户批评还可能会让客户“移情别恋”2.业务管理不一样产品是对结果管理资金周转和库存服务是对过程即流程管理而不能只对结果管理。产品管理需要注意资金周转率和货物库存量是对产品的结果进行管理而服务更多的是对于过程即流程的管理而不能仅仅对服务结果进行管理因为等投诉来了你再好好服务怎么做得好都会让客户心里产生不愉快和不信任的因素3.业务拓展不一样产品靠推销服务靠口碑。产品需要品牌张力和参数功能再结合现场销售然后达成而服务客户更注重的是能够有个标准化的流程管理以及文化感受体验主要靠“口碑相传”的营销策略4.资金管理不一样产品先销售再回款服务先付款再服务。主要体现在回款方式不一样产品大多销售商先进货然后“先销售再回款”而服务则是“先付款再服务”这是两种不同的现金流方式产品业务有可能为负现金流而服务业务则永远是正现金流的。

5.销售重点不一样产品靠功能服务靠管理。产品销售一般要求销售人员具备相关产品知识即可参加销售销售水平高低则是另外一回事而服务的销售则不是简单了解服务内容就可以的应该还需要具备能够向客户传递一种服务理念和服务文化的能力6.客户粘性不一样产品靠价格服务是靠体验。产品销售是靠价格粘性服务是靠体验粘性价格是很容易替代的而体验是不容易替代的因此我们才说服务关系是除人际关系以外最具客户粘性的关系7.运营难易不一样产品越做越难做服务越做越好做。产品可能是第一年好做第二年稍微难做了第三年越来越难做了原因是IT产品淘汰和变化快厂商政策变化快产品对企业成功经验的积累意义不大而服务可能是第一年不好做第二年稍微好做了第三年越来越好做了原因是服务具有稳定性客户感受越好越放弃不得是一个可以不断积累的过程“服务”其实也是“一种产品”只不过是开始是“虚拟”的以后则是一个实实在在的“体验过程”是具有其非常独特价值的这里为了便于讨论把服务产品和实物产品进行了区分。

产品的使用与情感之间的关系篇五

浅析色彩与情感的关系

《简析色彩与情感的联系》

摘 要

颜色是随处可以见到的,每个物体都有其自身的颜色,颜色就是构成一个物的

重要组成部分。

我们生活的世界是一个充满色彩的大熔炉里,人们的衣、食、住、行无不呈现出色彩的魅力,随着现代科学技术的深入快速发展,人们从生理、心理、文化、民族习俗、审美意识、价值观念等方面探索色彩,使人们对色彩的认识不断向纵深发展,对我们的生活有很大的影响。{产品的使用与情感之间的关系}.

色彩,简单的说,是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应。人对颜色的感觉不仅仅由光的物理性质决定,比如人类对颜色的感觉往往受到周围颜色的影响,有时人们也将物质产生不同颜色的物理特性直接称性称为颜色。按种类分为原色,间色和复色,但就色彩的系别而言,则分为有彩色系和无彩色系两大类。

不同的颜色给人不同的感受,直接或间接的影响着人类的心理感觉变化和情感的变化,这种变化见见在不同领域得到广发运用。

关键词:色彩构成 色彩分类 色彩意象

目 录

第一节 引 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

第二节 什么是色彩„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2.1 色彩的含义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5{产品的使用与情感之间的关系}.

2.11牛顿的光波„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2.12单色光和复色光„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2.2 色彩的构成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2.21明度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2.22色相„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

2.23纯度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

2.3 色彩的分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

2.31种类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

2.32色系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

第三节 色彩的情感表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

3.1 不同色彩的情绪表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

3.2 不同色彩相结合的情绪表现„„„„„„„„„„„„„„„8

3.3 不同色彩的色彩意象„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

第四节 色彩在生活中的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

4.1 色彩在家居方面的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„13

{产品的使用与情感之间的关系}.

4.11墙面颜色的种类选择„„„„„„„„„„„„„„„„„13

4.12女性卧室装修与色彩选择„„„„„„„„„„„„„„„„13

4.13不同颜色的搭配技巧„„„„„„„„„„„„„„„„„13

4.2 色彩在动画角色设计中的运用„„„„„„„„„„„„„„15

4.3 色彩在其他方面的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„16

结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 实习总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

第一节 引 言

人们常说,“色彩”是大自然赋予人类最丰富最简单的“佳物”,因而它有无穷无尽的艺术感染力。对色彩有美的感受,是人类的一种天性。人类长期生活在色彩的环境中,逐渐对色彩产生了美的意识。美丽的色彩总能让人产生美好的向往和感悟,可以寄托人们美好的理想与希望。人们从来都没有放弃过对色彩美的追求与探索,因而色彩美已经成为人们物质生活的与精神生活中不可或缺的一部分,也是人们由此获得审美享受的重要源泉。 现代科学研究资料证明,一个正常人从外界接收的信息百分九十以上是由视觉器官输入大脑的,来自外界的一切视觉形象,如物体的形状、空间、位置的界限和区别和明暗关系得到反映,而视觉的第一印象往往是对色彩的感觉。近年来,随着科学技术的不断发展,各种科学仪器的出现,人们对色彩的研究不断深入。其中,关于色彩对人的影响,对于人类情感的研究获得了很大的成果,色彩等一系列研究理论不断出现,同时,依据研究理论的成果,不同颜色运用在不同的领域。

本论文主要研究色彩的分类、色彩对人的情感影响和不同色彩的运用,本章系统地阐述了色彩的研究和色彩对人的情感影响以及运用并对全文研究的内容进行了概括。以便于人们对色彩有进一步的了解。

第二节 什 么 是 色 彩{产品的使用与情感之间的关系}.

我们生活在无彩缤纷的色彩世界中,人们的衣、食、住、行无一不呈现出色彩的美。色彩在人们的生活中、生产劳动和日常生活衣、食、住、行中的作用是显而易见的。

2.1色彩的定义

在黑暗中色彩消失。我们四周不管是自然的活着是人工的物体,都有其自身的色颜色和色调。这些色彩看起来像是附在物体上,然而一旦光线减弱或者处于黑暗中,所有的物体都会失去其自身的色彩。简单的说,色彩就是当光线照射到物体后使视觉神经产生的感受,从而有色的存在。

人们对颜色的感觉不仅仅由光的物理性质所决定,比如人们对颜色的感受往往要受到周围颜色的影响,有时候人们也将物体所产生不同颜色的物理特性直接成为颜色。光、眼、物三者之间的关系,构成了色彩研究的基本内容,同时亦是色彩实践的理论基础和依据。

2.11牛顿的光谱

光是电磁波,能产生色觉的光只占电磁波中的一部分范围。而其中人类可以感受的范围(可见光),是780毫米到380毫米之间的。太阳是属于可见光,牛顿在第一次试验的时候,利用菱镜分散太阳光,形成光谱。

2.12单色光和复合光

这种分散的光谱,即使再一次通过菱镜也不会再扩散,称为单色光。我们日常所见到的光,大多数都是单色聚合而成的光。复合光中所包含单色光的比列不同,产生的色彩色彩感觉就不同。我们常见的光谱无非是彩虹的颜色,即赤橙黄绿青蓝紫,而我们经常见到的颜色大部分又是很多种颜色结合而成。

2.2色彩的构成

色彩构成,可以理解成色彩的作用,在色彩科学体系的基础上,研究符

合人们知觉和心理原则的配色。配色可以分为三个要素:明度、色相、纯度。

2.21、明度:即色彩的明暗差别。色彩的明度差别包括两个方面:一是指粉红、大红、深红,都是红,但一种比一种深。二是指不同颜色间存在的明度差别,如六准色中黄色最浅,紫色最深,橙色和绿色,红色和蓝色处于相近的明度之间。简单的说,明度可以简单理解为颜色的亮度,不同的颜色具有不同的明度,例如黄色的明度就比蓝色的高,在一个画面中如何安排不同明度色块也可以帮助作者表达之间的感情,如果天空比地面明度高,就会产生压抑的感觉。任何色彩都存在明暗变化,其中黄色明度最高,紫色明度最低,绿色、红色、蓝色、橙色、的明度相近,为中间明度。另外在同一色相的明度中还存在深浅的变化。由绿色中由浅入深有粉绿、淡绿、翠绿等明度的变化。

在无色彩中,明度最高的是白色,明度最低的是黑色,中间存在一个从亮到暗的灰色色系,在彩色中,任何一种纯度都有着中间的明度自身的特征。例如:黄色为明度最高的颜色,紫色为明度最低的颜色。

明度在三要素中具有较强的独立性,它可以不带任何色相的特征而通过黑白灰的关系单独呈现出来。色相与纯度必须依赖一定的明暗才能显现,色彩一旦发生,明暗关系就会出现。我们苦把这种抽象出来的明暗关系看作色彩的骨骼,它是色彩结构的关键。

2.22色相:即每种色彩的名称,例如红、橘红、翠绿、湖蓝、藏青等。色相是区分颜色的主要依据,是色彩的最大特征。色相的称谓,即色彩与颜料的明明有很多类型和方法。

如果说明度是色彩的骨骼,色相就很像色彩外表的华丽肌肤。色相体现着色彩外向的性格,是色彩的灵魂。

2.23纯度:即色彩的饱和度,是各种色彩中包含的单种标准色成分的多少。

混入白色,鲜艳度降低,明度提高;混入黑色鲜艳度降低,明度变暗; 混入明度相同的中性灰时,纯度降低,明度没有改变。

不同的色相不但明度不等,纯度也不相等。纯度最高为红色,其次是黄色,绿色的纯度为红色的一半左右。

纯度体现了色彩的内向品格。同一种色相,即使纯度发生了细微的变化,其色彩性格也相继变化。

2.3色彩的分类

在千变万化的色彩世界中,人们感受到的色彩非常丰富,按种类可以分为原色,间色和复色,但就色彩的系别而言,则分为有次色系和无彩色系两大类。

2.31种类

原色:色彩中不能再分解的基本色称为原色。原色能合并出其他的颜色,而其他的颜色不能还原本来的颜色。原色只有三种,色光三原色为红、绿、蓝,颜料三原色为品红(明亮的玫红)、黄、青(湖蓝)。色光三原色可以合成所有色彩,同时相加得白色光,颜料从理论上说可以配出其他任何色彩,同时相加得黑色,因为常用的颜料中除了色素外还含有其他成分,所以两种以上的颜料相加只能得到一种黑浊色,而不是纯黑色。

间色:由两种混合得间色,间色也只有三种,色光三间为品红、黄、青(湖蓝),有些彩色摄影书上称为“补色”,是指色环上的互补关系。颜料三

原色即橙、绿、紫、也称第二次色。必须指出的是色光三间色恰好是颜料的三原色。这种交错关系构成了色光、颜料与色彩视觉的的复杂联系,也构成了色彩原理与规律的丰富内容。

复色:颜料的两个间色或者一种原色和其对应的间色(红与蓝、黄与紫、蓝与橙)相混合得复色,亦称第三次色,复色中包含所有的原色成分,只是各种原色间的比列不等,从而形成了不同的红灰、黄灰、绿灰、紫灰等、、、、、、、、

由于色光三原色相加得白色光,这样就产生了两个结果:一是色光中没有复色,二是色光中没有灰调,如两色光间色相见,只会产生一种单的原色光,以黄色光加青色光为例:

黄色光+青色光=红色光+绿色光+绿色光+蓝色光=绿色光+白色光=亮绿色光

2.32色系

有彩色系:指包括在可见光谱中的全部色彩,它以红、橙、黄、绿、蓝、紫等为基本色,基本色之间不同量的混合、基本色与无彩色之间不同量的混合所产生的千千万万种色彩都属于有才色系。有彩色系是由光的波长和振幅决定的,波长决定色相,振幅决定色调。有彩色中的任何一种只要具有着三大属性,即色相、明度、和纯度。也揪是说颜色只要具有以上三种属性都属于有彩色系。

无彩色系:指由黑色、白色和黑白两色相融而形成的各种深浅不同的灰色系列。从物理学和心理学角度上可能,它们不包括在可见光普之中,故不能称之为色彩。但是从视觉心理学和心理学的上说,他们具有完整的色彩性,应该包括在色彩体系之中。

无彩色系按照一定的规律,由白色渐变到浅灰、中灰、深灰直到黑色,色彩学上称为黑白系列。黑白系列中由白到黑的变化可以用一条垂直轴表示,一端为白一段为黑,中间有各种过渡的灰色。纯白是理想的完全反射物体,纯黑是完全吸收物体。这也是人们常说的,白色反热,黑色吸热的说法,可是现实中并不存在纯白纯黑的物体,颜料中采用的锌白和铅白只能接近纯白,煤黑只能接近纯黑。

无彩色系的颜色只有明度上的变化,而不具备色相和纯度的性质,也揪是说它们的色相和纯度在理论上是等于零的,色彩的明度可以用黑白来表示,越接近白色明度越高,越接近黑色,明度越低。

第三节 色彩的情感表现

3.1不同色彩的情绪表现

一般情况下,各种色彩给人的感觉是:

红色代表热情、活泼、热闹、温暖、幸福、吉祥

橙色代表光明、华丽、兴奋、甜蜜、快乐

黄色代表明朗、愉快、高贵、希望

绿色代表新鲜、平静、和平、柔和、安逸、青春

蓝色代表深远、永恒、沉静、理智、诚实、寒冷

紫色代表优雅、高贵、魅力、自傲

白色代表纯洁、纯真、淳朴、神圣、明快

灰色代表忧郁、消极、谦虚、平凡、沉默、中庸、寂寞

产品的使用与情感之间的关系篇六

设计心理学

感觉:感觉是感受器——眼、耳等器官中的结构——所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。感觉是知觉的第一阶

觉:看起来似乎是竖条长,实际上却不是。 也是可用性工程作为一套工具与方法在2、结合你所学的设计门类,谈谈如何通过设计提升观众的注意力

设计中的运用,是设计中“合理性”要素的集中运用。可用性是设计师首先应该考虑的问题,是设计的第一步,从消费人群的可用性需求获取、可用性问题分析、设计方案的开发以及测试评估在内。可以说,可用性是产品设计的核心。 存在缺陷的设计:例如;白炽灯,开始时外形是圆的,外材料是玻璃做的,可以向四周发散光亮,但是圆形的灯泡放在桌子上总是滚动,容易打破,并且圆形灯泡

段,是人对外界刺激的即时、直接的反映。 答:设计师必须明确提供用户该产品最重要的信感觉分为三类:外受、内受和本受。外受是指通过感觉器官——一眼睛、鼻子、舌尖、皮肤等感受身体外的事物变化;内受是人对自身肉体内部变化的感受,例如感

息,并且为了提高设计师的说服力,还应着重提供产品产品重要价值的有效信息,其中包括产品的性能、结构、性质、主要使用方式等,当用户步入卖场选择某一产品时,是一种目的性的搜索

觉饥饿、感觉头痛等;本受就是运动觉,过程,能明确体现其目的性的产品外观及相应的也就是人对自身运动的感觉。 常见针对视觉障碍的可用性设计:1、听

广告、包装最能引起他们的注意。产品的设计不仅要满足功能要求,而且还应考虑产品

觉菜单,以听觉方式呈现给用户的菜单,造型的美学价值,使之对人产生吸引力。占据很大地方,不利于运输和携带;再比例如电话应答系统中:“按下1可订购手册,,按下2可以报告维护方面的问题„„”。2、文本发音系统:提取文本并利用合成器翻译成为语言的系统,它适用于那些语言存在障碍的用户,目前国际会议中用到的翻译机就采用此类设计。3、口语界面:通过语言来实现所有任务控制的系统。4、触觉装置:最常见的就是盲

从心理学角度看,人60%的决定取决于第一印象。能吸引顾客的外观是一个重要的

如圆珠笔,现在的种类很多,外壳设计时运用了很多曲线,使得手握笔写字呈现最

设计要求。外观设计包括三个方面:造型、舒适的状态,但是刚开始有笔的时候并不颜色和表面处理。

注意:是指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中,具体来说,就是有机体对周围环境刺激的选择性知觉。人们的感受器在一定的时间单元内接受信息的能力

是如此,笔道都是直直的,消费者把关注都放在其写字的功能上,并不会想到其他方面,自然也不会对其他方面要求很多,但是随着生活水平的提高,人们越来越关注舒适度了。

如何提高设计的可用性:首先,要按照人的尺度设计,设计的产品是针对哪一类人的,他们的主要特征是什么,其生理、心

文,以及盲人使用的键盘等类似的设备,是有限的,这种限定决定了人们在接受信通过界面上的一定凹凸,来帮助盲人完成信息的输入或输出。

1、在你所学的设计门类,找到两个利用错觉或避免错觉的案例

答:错觉是错误的知觉,是人在已被证明错误的方式下体验刺激。学设计的例如透视、恒常性、整体性等。

利用错觉案例:1、包装设计中可以使用这一原理,比如想使人们感觉一件物品贵

息的时候,必须按照一定的策略进行,即人们接受信息的方式。而注意指向则清楚

地表明人们对外界的注意都具有选择性。理的尺度在哪个范围内,尽可能充分的考如目的指向选择,就体现了人们更愿意 注意到自己有兴趣、比较熟悉的事物。还有刺激驱动捕获,即外界输入的信息越强、越不确定、越难控制则越容易吸引人的注意。

因此,我们可以通过以下几点来提升观众

虑人的身心极限,避免超出目标用户悠闲地能力范围;设计要符合目标用户的心理需求,即使是隐在的需求,用户并不一定在初始的时候考虑到,但是使用时总是希望更顺手些,更舒适些,这些需要设计师在设计的时候就研究好;设计产品时,要使用户可以方便的自己操作,设计物品使用、性能相关的部件必须显而易见,设计的使用最好要经过反馈,有反应的产品对用户的刺激性总会大于一些无变化的产品;设计最终的趋向应该是简单化,设计在保证用户清楚地前提下应保持尽量简

重的时候,可以使用小巧、精致的包装,对产品的注意力。 这样可以使人感觉分量较重。2、构成设计中利用视觉错误的有正反相,避免的方法是标记;3、室内设计中,利用错觉常

第一,我们可以抓住消费者对于产品的一般消费规律,例如消费者一般喜欢的产品的造型,装饰等等。

用的方法是:镜面。避免错觉的方法是:第二,在产品设计的过程中,我们可以融镜面上贴警示带或者造景。4、铝制易拉罐,都是圆柱形的,高度(高12厘米)约等于宽度(直径6.5厘米)的两倍。如果把这种易拉罐造得矮一点,胖一点,能

入消费者喜爱的元素。

第三,我们可以夸张产品的造型、颜色等,单。 让它们与一般的产品区别开,抓住大众的求异心理来吸引消费者。

可用性设计是设计师为用户服务,作为设计师,要想其用户考虑到的,考虑不到的,尽最大可能提供用户最好产品。 4、情绪有哪些作用,请结合设计实践,试分析情绪体验在设计中的作用 答:情绪的作用:1、适应作用2、驱动

少用许多铝材。打个比方吧,高7.8厘米、3、寻找两项可用性存在缺陷的设计,结直径7.6厘米的圆柱铝罐,与现在的标准易拉罐容量相同,但能少用近30%的铝材。既然矮一点的罐子造价更低,为什么人们至今仍使用标准易拉罐呢?横竖错

合设计实践,思考如何提高设计的可用性

答:可用性设计是“以用户为中心”的设

计,它是“可用性”理念在设计中的体现,作用3、组织作用4、通讯作用

1、对于着重于实用功能的产品或环境,应使之带给人们“中等强度”的正面情

行交互的整个心理过程。 使用与情感是用户心理研究运用于艺术设计中的两个

形色刺激:设计中直接利用新奇的形状和色彩,以及它们的夸张、对比、变形、超写实的形式来吸引人的注意(座钟、三洋Sweets新款手机)。情色刺激:设计将产品的性质或性能与性暗示混合在一起,吸引人的注意,并产生愉悦感({法}菲利普·斯塔克,带有女性形体特征的桌子)。恐怖刺激:通过激发人的恐怖感而达到特定目的的设计(危险品标志、PS2(电子绪体验,它们应使人感觉轻松而愉悦。 最重要的方面,是用户心理的理性需求与摩托罗拉公司V70手机,从使用功能上看,它并无任何突出之处,它的特点在于翻盖方式从简单的“翻开”变为了转一圈,虽然“转一圈”对于产品的可用性没有任何显著的益处,但是却提供了一种新的、接近娱乐的使用方式。2、对于既注感性需求的具体体现,两者既相互独立,又相互关联、互为因果。因为使用涉及到人的主观满意度,以及带给人们的愉悦程度,它具有主观情感体验的成分,或者可以这样说“迷人的产品更好用”;同时,设计艺术的情感是建立在目的性的基础重实用功能,但实用功能并非用户唯一重

视的因素的产品,例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品,一方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用;另一方面,除了那些以刺激观众为目的的特异之处外,整体设计仍应遵守适度正面情绪的原则。[芬兰]阿尔瓦·阿尔托 柱面的甘蓝叶花瓶。3、对于无过多实用功能,以交流、宣传、传递信息和理念,或提供不同体验为主要目的的产品他设计,则应该根据不同的目的性加以区别对待。如影视海报等。

就情绪的驱动作用而言,以游戏做例子,一个打斗游戏,设计师预先设置了游戏规则。玩家需要逐渐掌握这个游戏并利用其来和其他玩家或计算机控制的对手来打斗,并力求顺利。这个是如果做得好,玩家就会从这个动态过程中获得爽快感。 任何人都或多或少的有一些英雄主义,而在游戏竞技的过程中,设计师在设计游戏

规则的同时,通过一定难度的比试升级,以战胜对手来放大并且满足玩家的成就感,满足了玩家的英雄主义,而又利用了玩家的好奇心,来驱使玩家进入下一关的游戏。

5、试论述产品的“使用”与“情感”之间的关系

“使用”和“情感”作为设计艺术心理学研究的最主要的两个方面,前者侧重于通过对用户心理的把握,完善设计的物理品质,使其更加符合人们在感知和信息加工处理方面的需要; 后者则侧重于用户的主观体验。因此,使用与情感的结合,能基本涵盖用户与设计物(外部刺激)进

上,用户在使用过程中的情绪和情感体验

也是设计情感的重要组成部分,即“好用的产品更迷人”。使用与情感是影响用户心理最重要的两个方面,两者之间存在互为的关系,可用性的影响可能来自情感的

体验,而情感的体验也可能影响可用性。 6、设计情感

设计情感特指与人造物的设计相关的人类情感体验,它包含了一切人与物交互过

程中因人造物的设计而带来的情感体验。设计情感的特殊性:1、设计是实用的艺术,是艺术的设计,使用性的目的性是它的本质属性,欣赏或鉴赏并非设计物存在

的首要价值,因此,设计的情感体验不像纯艺术作品常常首先是艺术家本人情感表达,欣赏者通过艺术作品体验到与艺术家类似的情感。2、设计情感不仅取决于“用”的结果,还与过程密切相关,使用

情境对设计的情感具有重要作用,(产品、环境等)。3、设计艺术中的情感具有多层次性,它既包含了那些直接通过感知引起

人们生理变化,从而导致了人们产生的情绪——感性的情感;也包含那些通过与更深刻的社会意义相联系而产生的更高层

次的情感——理性的情感,例如审美观、道德感、理智感等。4、设计艺术中的情感具有多样性的特点。

设计情感的层次分为三类:1本能水平的情感、2、行为水平的情感、3、反思水平的情感

认知水平:自动的预先设置层、支配日常行为的脑活动、思考的活动。对应产品特点:外形、产品的使用乐趣和效率、用户的自我形象、个人满意、记忆。 7、各种刺激

游戏机《重生篇,诉求:游戏机带给你一种不寻常的生活)。悲情刺激:通过呈现他人的不幸和遭遇,以激发人的同情心为目的的情感激发的方式(法国政治招贴《渴》、非洲赈灾公益广告)。

8、知觉:知觉是对感觉经验的加工处理,是认识、选择、组织并解释作用于我们的刺激过程(哈勒尔:1986年) 9、德国工业心理学先驱(学说等)

1750年,德国哲学家鲍姆嘉通:《美学》一书,标志着美学从哲学中分离出来,成为一门独立的学科,提出的还有近代的黑格尔、康德、别林斯基、车尔尼雪夫斯基等。

实验心理美学早期代表人物、德国心理学家费希纳将心理学实验引入到心里美学研究中,通过实验法、观察法和内省法研究了形式与审美之间的关系,他本人将此

称为“用自下而上的美学代替原有的自上而下的美学”。影响最大:对黄金比例的研究。

德国费肖尔父子提出:“移情说”。“移情说”最主要代表人物是德国心理学家立普斯,其代表作为《空间美学和几何学·视

觉的错觉》(1897年)、《论移情作用》(1903年),他认为美感的产生是由于审美是我们把自己的情感投射到审美对象上去,将自身的情感与审美对象融为一体,或者说对于审美对象的一种心领神会的“内模仿”,即“由我及物”或“由物及我”。 其他:距离说:{瑞士}心理学家爱德华·布洛,代表作《作为艺术因素与审美原则的“心理距离说”》(1912年)。{美国}赫伯特·A·西蒙,人工事物创造过程中的心理现象研究,提出设计是一门关于人工造

物的学科的学者。{美国}唐纳德·A·诺曼,20世纪80年代他撰写了《设计心理

受外界刺激的不同感觉方式,人们的感觉7、活动刺激。运动的或是变换的物体比

通道对应各种感觉器,包括视觉、听觉、较容易引起主体的注意,这源自人类最初

的生存需要,活动的物体通常需要猎物或躲避天敌。比如变换着的霓虹灯比普通的灯箱广告更加引人注意,带动画的网页比静态网页更加吸引人。

学》,这是西方“可用性”设计的先声。 味觉、嗅觉、触觉等通道。 10、一些著名工业产品:{丹麦}保罗·汉宁森,PH灯具,1931年/1958年。情感体验:{日}崎新,梦露椅(1972年)与{奥}汉斯·荷伦,玛丽莲沙发。

11、比较“以机器为本的设计”和“以人为本的设计”的设计

多通道对设计的意义:

一方面,它是易用设计和人性化设计的福音,将帮助某一类或几类感觉通道受到损

伤的残障人士克服生活和工作上的缺陷。8、颜色刺激。研究发现黑色与单色结合例如,听觉菜单,以听觉的方式呈现给用户的菜单,如电话应答系统中:按下1的配色比黑白广告更引人注意,四色广告笔黑白广告的被注意度高出了54%,暖“以机器为本的设计” 在设计中,首先确定机器的功能,然后再根据剩下的选择余地去补充机器的操作部分。这样操作部分必然受到及其功能的限制,只能跟随机器的功能。人成为机器的一个附件,完成机器无法实现的这些输入功能和反馈控制功能。这种设计没有考虑使机器适应人的生理特征。“以人为本的设计” 计算机按照机器的特性去行为,人按照自己的方式去思维和行为,要把人的思维和行为转换为机器可以接受的方式,吧机器的行为方式转换为人可以接受的方式,是计算机在人机界面上适应人的思维特征和

行动特性

马斯诺说的五个层次: 1.基本上的生理需求 2.安全需求 3.归属,爱的需求 4.尊重需求 5.自我实现的需求 可用性工程

可用性:指产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。

有效性:用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。 效率:用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源之间的比率

用户主观满意度:用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。

由此可见,可用性是一个综合性的指标,它既考虑产品使用和适用方面的属性,也考虑用户在使用中的心理体验和感受。 设计中的感觉和知觉

通道是认知心理学中的术语,是指人们接

可以订购手册,按下2可以报告维护方面的问题。

另一方面,它将提供人们更自然地控制产品的方式,人们将不再需要努力学习界面控制的方法,而仅通过最习惯的语言手

势、文字便可以控制复杂的智能机器。如:口语提示读音本。 记忆信息加工三级模式 重复

信息输入 注意 ↓←———————←↑

→→→感觉记忆→→→短时记忆→——————→长时记忆

↓信息丢失 ↓信息丢失 信息可能丢失 ↓↓回忆提取 注意:

注意是指主体的心理活动对一定的对象存在指向和集中,具体来说,就是有几体对周围环境刺激的选择性知觉。 注意的选择性特点:

一是注意主体根据自身目的将注意力指向目标——目的指向选择

二是物体本身的刺激特性——刺激驱动捕获

刺激驱动捕获规律:

5、大小刺激。一般而言,尺度大的事物更容易吸引人的注意。有人曾对刊物中不同篇幅大小的广告进行对比照实验,实验发现随着广告版面篇幅的增加,注意率也相应增大,半页版面的注意值是13.3,

而全页广告则是25.9. 6、对比刺激。同一事物内的要素对比越强烈越容易获得注意。例如广告设计中常用到的大面积留白、面积很小的字体或图像或者使用对比强烈的补色搭配。

色系比冷色系更加引人注意。

9、新奇刺激。人的感觉器官具有适应性,因此出乎意料的刺激容易吸引注意力,能令人从现在注意的对象上转移注意。例如安静场合内的一声巨响、黑白背

景中的彩色信息等。 设计情感的特殊性

一,首先设计是实用的艺术,是艺术的设计,使用性和目的性是它的本质属性,欣赏或鉴赏并非设计物存在的首要价值,因此,设计的情感体验不像纯艺术作品常常首先是艺术家本人情感表达,欣赏者通过艺术作品体验到艺术家类似的情感。例如,一件昂贵的家具,如果其造型使人产生的情感却是亲切而朴实,这可能就不大适合了;而面向青年人的设计却使人产生平静、稳重、庄严的情感体验,显然也是不适宜的表达。

第二,设计情感不仅取决于“用”的结果,还与过程密切相关,使用情境对设计的情感具有重要作用,特别是那些与人能发生直接交互行为的设计。例如使人愉悦的环境促使人更加愿意栖息其中,令人正面情感体验的产品更易于使用。

第三,设计艺术中的情感具有多层次性,它既包含了那些直接通过感知引起人们生理变化,从而导致人们产生的情绪——感性的情感;也包含那些通过与更深刻的社会意义相联系,而产生的更高层次的情感——理性的情感,例如审美感、道德感、理智感等。例如针对孩子可以以激发基本情绪,如愉悦、好奇等为主,对于女性,可以激发审美情感、自我表现的情感为主,对于那些知识层次较高的人士,可以激发理智感的情感体验为主。

最后,设计艺术中的情感具有多样性的特点。那么由于其复杂的目的性,其可能激发不同类型、层面的情感体验,不仅是审美带来的愉悦感,还有许多其他类型的情感,例如公益广告的设计有时使用触目惊心的图像激发人的恐惧的情绪,以达到警世的目的。产品设计也有类似的设计,比如某些产品遇到紧急情况时发出刺耳的音乐或醒目的信号,以激发人的紧张情绪,防止事故的发生。

设计情感→基本造型要素→表达设计(点线面,材质)→设计体验

现代人品茶越来越讲究茶叶与茶具的配套使用,以增加茶的味道,因此需要根据茶叶茶品与茶具的搭配设计各异的茶具造型。茶具除了要注重器具的质地之外,还注意外观的颜色。只有将茶具的功能、质地、色泽三者统一协调,才能设计出完美的茶具。瓷器的花色历来品种丰富,变化多端。饮壁以白色为好,能真实直接反映茶汤色泽与明亮度。茶具中壶、盅、杯等的色彩搭配,再辅助用品。根据消费者的喜好,品味。是喜欢传统的还是现代感比较强的。装饰一些美丽的图案,“物以稀为贵,以奇为美”跳出传统的茶具造型,打破常规的采用一体的设计造型。采取设计感比较强的手绘装饰,增强日用瓷的艺术性和趣味,同时可以考虑不同的釉色来装饰各个局部。点线面结合使整个陶瓷器有着不一样的感觉。

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