现在，就业是公认的社会难题。何义是一个很实际的人，他知道，凭自己的能力，目光不能太高。他见到一则小型连锁书店招聘信息，决定去试试。

他电话询问后，对方让他带着简历去面试。他知道，为了应聘成功，把简历怎么“包装”的人都有。如果要范例，网上多得是。他想了想，认为一个注重实效的企业，应该是重内容而非表面的，他于是用一张普通本子，特意工工整整写了份简历就去了，朋友知道他写了这样的简历后，摇摇头说：“悬”。

到了招聘处，应聘者只有一名女士。招聘人员来了，第一句话就是：“把你们简历给我。”两人一起递上了简历。本来何义的简历在上面，招聘人员却先把女士的拣上来，对她说：“你先来吧。”何义心中一紧，因为他发现，那名女士的简历精美得多，当时他心中就有了某种预感。招聘很快就结束了，招聘人员让他俩各自留下电话号码，对他俩说：“如果录用，将在三个工作日内通知，否则视为不录用。”当时是周四，按何义的想法，“工作日即不包括双休日，也就是说，第二个周二，就是得到通知的最后期限。

他耐心地等到了第二个周二，没有丝毫回音。难道是哪里出了问题，不甘心就这么名落孙山的他决定问问应聘结果，甚至想知道落聘原因。对方告诉他，没有得到通知就是落聘，至于原因，那是公司秘密。

自己的落选真的跟简历“包装”有关？见招聘广告是“长期有效”，一周后，他又去同一地点应聘，这回准备的简历精美多了，因为有了上次的经验，他连说词都不用想。还是上回那个招聘人员，收了各人的简历后，她问：“谁是何义？”“我！”他完全没料到对方会第一个叫他，立即答应。招聘人员问的竟然是与上回几乎同样的问题，何义的回答也几乎一模一样，招聘人员突然想起：“你上次来过！”“对。”何义毫不否认。“你上次接到上岗通知了吗？”“没有。”他如实回答。“其实你符合我们的要求，”招聘人员说，“只是当时考虑，你到我们要招人的那家店往返不便，所以没通知。”“我克服得了。”何义坚定地说。“那好，明天你去我们这家西郊店报到吧，这是一家加盟店。”看来，上次的落选不是因为简历问题。

第二天一早，何义早早来到店子的所在地，但一时竟没发现招牌，差点怀疑自己走错了路。对照了一下，地址是对的，他猛然想起，该店等几天才正式开张，现在还在准备期间，不一定挂招牌。这样一想，他就不慌了，就在原地等店主。原定十点到，他九点就到了，他真后悔自己来得太早了。没别的办法，只好老老实实等着，不时看看时间。九点半，没人来；九点四十，没人；他有些急了，以为真的有什么变故。九点五十，一名年轻女子背个包走近了店门也等着，显然她不是店里的负责人。“你好，”何义试探性地问：“你是来这儿上班的吗？”“对。”听到这样回答，他心中有底了许多。

与这名女子攀谈到十点，依然不见负责人来，何义又一次产生了怀疑，问女子道：“负责人怎么还不来？”女子说：“快了，黄姐开车，一会儿就到。”“你认识她？”“嗯，我是在她那儿应的聘，也是她让我去其他分店实习了两天。”这时，一辆汽车开来，一名三十来岁的妇女下了车，见了他俩，笑着说：“不好意思，来晚了。”又对女子说：“小红，今天肯定比昨天累很多哦。”小红说：“没事的，黄姐。”

进了店，自然是做卫生。原定第三天要开张，今天书要上架，所以书架是要最先清洁出来的。在黄姐的指挥和带领下，大家热火朝天地干起来。太阳不大，但天气很闷，运动量不大，汗却很快湿透了全身。书架刚清洁得差不多，书已经运来了，黄姐和两名新员工又帮着搬书。接着，运书来的人又开始布书，这个工作，黄姐和两名新员工都是生手，帮不上忙，只是递递书而已。别人都是行家，书很快布完了，何义打眼一望，刚才还是空空荡荡的房间，现在马上有模有样像个书店了，这是他第一次见识新店的布店过程。

下面这事有点烦了：点数，整个店的书。原则上是店内员工数一遍，送货方数一遍，然后两方核对。黄姐给两名新员工划分了区域，一个负责一部分，谁也不轻松。结果，店方三人辛辛苦苦数了个满头大汗，送货方也一样。两方一核对，不对！只好再来，还是不对！然后，送货方与店员合作数，依然不怎么对。又反反复复好几遍，人人头上冒蒸气，才算搞好。

但工作远远没结束。直到下午一点过，黄姐替所有人叫了盒饭。饭后，大家又忙了一下午，布店工作才告一段落。

到了下午四五点钟，今天店里暂时无事可做，黄姐说：“今天大家都很累了，你俩可以去别的店实习实习，也可以回家，我不强求。”为了自己尽快上手，何义去了临佳店，而小红去了她前两天实习过的中城店。在正式开张的两天前，下班后，何义都自觉去临佳店实习，这是后话。

送货方在第一天虽然布了书，但那是以完成任务为主，质量不高。第二天，店里来了其他店的员工小李再次帮忙布书、调书。他当然是熟手，而包括负责人黄姐在内的人都是生手，摸不着边。当然，黄姐是这家店的老板，注定的管理者，她也在给两位员工的“培训”中，多次有意无意地强调：“我是这里的老板。”见两名新员工都木然地站着看，她不禁说了句：“你俩太‘斯文’了吧？”何义省悟过来，赶紧上前帮忙，小红也跟着过来帮忙。

第三天，新店正式开张，两个花篮摆在门边。何义原以为仪式会比较隆重，没想到时间短到两分钟。正式营业后，除了来协助的小李外，又来了小龙来店里帮忙。白天店里客人非常少，何义不时向两位熟手问这问那，以期更好更多地熟悉业务。其实，书店的工作本来就简单，在两天去别店的实习中，何义已经学会了该连锁书店的主要流程，不熟悉而已。

第四天上午，店里只有小李、小龙和本店两名新员工，黄姐第一次完全消失。下午的人气比上午好，这是这种书店的规律。对何义来说，他一面按规范接待为数不多的顾客，一面趁空不断地向两位熟手请教。到了晚上，人气高了许多，黄姐也出现了，何义原以为她今天不会来了。

人流多起来了，工作程式虽然不变，但事却明显多了。顾客会自己抽书看，却未必把书放回原来的位置；此外，还有碰掉了书不捡起来的。顾客是上帝，店方不会要求他们要怎样。这些，是店员的分内之事。在这方面，何义比较积极，见书乱了赶快去整理，见书掉了赶快去拾。也算是他自己的疏忽，毕竟他是第一次做这个工作，见书掉地，他总是两步就跑过去拾。用黄姐的话说，他这叫“惊慌失措”。

正当何义以为自己的表现在客观上为自己加分时，黄姐走了过来，对他说：“你出来，我跟你谈谈。”何义出去了。到了门外，黄姐说：“小何，我觉得你不适合这个工作。”何义听了有些吃惊，但很快平静了下来，说：“我想知道原因。”黄姐给出“斯文”、“惊慌失措”和“不善学习”三条。何义认真一一反驳，尽管他知道于事无补：第一条，他及时改过了。第二条，初犯，应该给改过的机会。第三条纯属乌有。他又问：“我跟小红比差在哪儿？”黄老板说：“我其实不觉得小红比你优秀，但她是在我这儿直接应聘的，我更信任她；另外，我需要她做我的收银员，这是她的老本行，所以我会留下她。”

何义的这次求职绕了老大一个圈子，还是失败了，但他笑着离开，他无悔。