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公关礼仪心得体会

范文 > 礼仪范文 > :公关礼仪心得体会是由美文导刊网(www.eorder.net.cn)为您精心收集,如果觉得好,请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友,以下是公关礼仪心得体会的正文:

公关礼仪心得体会篇一

公关礼仪学习心得

公关礼仪学习心得

作为一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?

通过老师在课堂上对公关礼仪的讲解,使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓公关就是一个组织塑造形象的艺术。公关关系就是社会组织利用传播手段与社会进行双向沟通的点。公关关系的三要素:社会组织,传播手段,社会公共关系。所谓礼仪就是指塑造个人形象的艺术。公关与礼仪的就在于组织与个人的区别;礼仪是公关的分支。通过学习我深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。

现代社会的竞争归根结底是人的素质的竞争。因此,具备怎样的公关礼仪素质才能在竞争中获得成功,才能使自己的人生更加精彩,是每个青年学生都应该寻求的。

公共关系和社会礼仪是人们在社会活动中一种约定俗成的规范行为,它支配着人们的社会交往活动,对人们在一定的场合中的行为加以规范,告诉人们应该做什么,不应该做什么。规范、严谨、得体的公关礼仪形象有助于为成功的人生夯实牢固的基础,是构建和谐社会不可缺少的行为规范。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。公关礼仪,是律己、敬人的表现形式和行为技巧,是个人素养和社会观的外在展现。

在上杨老师的公关礼仪课时,老师每次都讲得绘声绘色的,讲得

非常投入,而且还有比较多的实践,每次上课时和上课后都觉得受益匪浅。比如,学习到了如何在什么样的场合说什么样的话,在什么样的场合穿什么样的衣服以及在恰当的场合做自己该做的事。

比如,老师最后一节课讲的西方用餐礼仪:刀叉在用餐中时为八字形摆放,而在用餐结束后则为平行的摆放,刀刃一侧一定要面向自己,刀刃面向他人是一种敌意的表现。用餐结束的摆放方式有两种:用餐结束后,可将叉子的正面向上、刀子的刀刃侧向内与叉子并拢,平行放置于餐盘上。接下来的摆放方式又分为英国式与法国式,不论哪种方式都可以,但最常用的是法国式。尽量将柄放入餐盘内,这样可以避免因碰触而掉落,服务生也较容易收拾。

还有就是我觉得以后作为成功男士必不可少的知识,就是西装的穿着礼仪,记得上课老师是这样跟我们讲的:现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的,其装扮行为具有一定的礼仪意义,如双排扣西服给人以庄重、正式之感,多在正式场合穿着,适合于正式的仪式、会议等;单排扣西服穿着场所普遍,宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重,不扣扣子则表示气氛随意;三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重,不扣表示融洽;一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外,两个纽扣以上的西装形式,忌讳系上全部扣子。衬衫:在套装与衬衫的组合上,衬衫的下摆要放入裤子里,整装后,衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。由于中国人脸色偏黄,在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色,宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色

系。脸色较暗的男士,可选择浅色系和中性色。袜子:深色袜子可以配深色的西装,也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装,但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短鞋子:黑色皮鞋是万能鞋,它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装,浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。皮带:深色西装可配深色腰带,浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外,皮带的颜色应与皮鞋协调。这些老师所讲的一切,都是与我们将来的人生密切相关的。

我想要说的是,上公关礼仪课,真的给了我很多,不但包括礼仪,更包括了成功人生的第一步。

最后,请允许我以老师上课送给给我们的礼物作为最后的结尾。 把微笑粘贴在脸上

把优雅粘贴在您的举止里

把文明的语言粘贴到您的谈吐里

把尊重、温暖和满意粘贴到他人的心里

把自尊、信心和责任粘贴到自己的心里

就一定能把凝聚力粘贴到你所在的团队中

就一定能把美好粘贴到你作为大学生的形象中

就一定能把幸福和成功粘贴到您未来的生活和事业中

公关礼仪心得体会篇二

公关就在我身边——学习公关礼仪的感受

公关就在我身边

——学习公关礼仪的感受 姓名: 班级: 学号: 电话:

老师准备出考题的时候我就在想:不会是论文吧?咦,还真不是,老师还风趣地说了句:“你们能论出个什么来哦!”,我在心里偷着乐:哈哈,终于有个可以让我自由发挥的考题了,可以好好谈谈自己的看法了。

我是一个喜欢写日记的人,不过开心的时候写得少一些,那今天就把这篇文章当成我少之又少的开心日记来写吧。

这学期给我的感觉是一直在备考,转眼就快期末了,公关课也将在12周结束,对于我来说学习公关学受益最大的就是对公关礼仪这部分的学习了。现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈。

开展公共关系离不开人际交往,因为所有的公共关系活动都必须靠人来进行,大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员和公众的交往行为实现的。

生活在社会这个复杂的环境中,人与人的交往是必不可少的。但是,在与人交往中,如何做才算是得体呢?怎样才能给对方留下良好的印象?怎样才能展现自身的道德素质修养?那么,公关礼仪就成为了不可或缺的重要角色了。戴尔·卡耐基曾说过:一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识,而85%是靠他的人际关系与领导能力。所以,在公共关系活动的人际交往中,我们也需要掌握一些

基本的交往原则和技巧。

作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 „„,事情虽小,但常常会挫伤我们的自信,影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们形影相随,我们的命运会不会因此改变?通过老师在课堂上对自身形象的塑造、语言、常见人际交往形式等专业礼仪的介绍,使我们了解到如何提升自身形象;如何做到举止优雅大方;如何更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!

自身形象的塑造:

人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现,它能反映一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识修养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳,是否具有人格魅力,关键在于他在别人心目中的形象如何;个人形象的好坏,直接影响到与他人关系性质、程度。通过学习,我深深地了解到要想广泛建立良好的人际关系,展示自己的人格魅力,在人际交往中就要塑造良好的自身形象。

塑造良好的自身形象首先要注意的是精神饱满,神情自然。在人际交往中始终保持旺盛的精力、饱满的热情、大方自然的神情是优化自身形象的首要因素。与人交往时神采奕奕,精力充沛,显得富有自信,就能激发对方的交往热情,活跃交往气氛。如若萎靡不振,无精打采,表现得敷衍冷漠,就会是对方感到兴味索然乃至不快。

“嘿,亲爱的,今天想吃点什么?”,咦,不要惊讶,我没有写

错,这是一家饭店老板娘常挂在嘴边的话,每个去她店里吃饭的人都会被她这样称呼,还不分男女,有个男生惊讶了半天都没反应过来。而老板就喜欢称我们为“小妹、帅哥”,这让我们觉得很亲切。从那以后我们想去那吃饭的时候都会说:“去亲爱的那里吃饭去!”。这是她的生意经,也正是她处理人际关系的好方法,她精神饱满、热情的说话方式让我们乐意听,当然就乐意去她店里吃饭了。

这让我学会了:在社会交往中始终要以极大的热情关注对方,对其所感兴趣的东西感兴趣,并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人,想要吸引别人注意,自己要先注意对方。

其次是要注意仪表整洁,衣着得体。根据人际吸引的原则,一个风度翩翩、俊逸潇洒的人,能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏邋遢的人是不会吸引他人的。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了我们的身份,损害我们的形象。我们认识别人,第一眼总是从对方的衣冠外貌开始。尽管这种认识带有很大的局限性,但谁也不能不受这种认知习惯的影响。

“你看上去好干净。”如果我对一个男生这样说,那说明他给我留下了很好的印象,因为在我看来,一个男生首要的优点就是衣着得体,给人一种清爽干净的感觉。如果第一次见面,出现在我眼前的是

一个邋遢又肮脏的人,我想我很难改变对他的看法了。

还要注意谈吐高雅,言语真诚。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻,是接受过良好教育还是浅薄无知,一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起他人注意。我学会了不背后议论人,不搬弄是非,不说人之短,不谈人隐私,树怕剥皮,人怕伤心,做人口下要留情。尤其意识到:说过头的话、刻薄话、挖苦或讽刺的话、伤害感情的话都会给别人的心灵留下创伤。

很多时候我们不能把话说得太直,要适当委婉一点,选择一个比较让人能接受的方式。就像我室友问我她穿的衣服可不可以时,刚好我觉得不是很好,我就会说:你可以试下那套衣服呀,可能更好看哦!我想我这样说,她应该就能懂我的意思了。

最后要注意自然大方,挥洒自如。朴素大方、温文尔雅的行为习惯,举止稳重,文明得体,坐、立、行的姿态正确雅观,能表现出一个人良好的教养,给人留下成熟信赖之感。粗俗不雅的举动则令人生厌。一个人得举止行为能够做到自然、洒脱、无拘无束,除了与其社交经验的多少有关之外,主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心,相信自己和自己能力的人,才能在社交中做到自然大方,挥洒自如。所以平时要加强自己本身素质与能力的提高。

我个人认为公关礼仪其实对白领一族更为重要。从事办公室工作的白领女士,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象。

语言技巧:

生活离不开交往,交往离不开说话。一句热情得体的话,可以暖人心田;同样,一句尖酸刻薄的话,也可以招来嫉恨。所以在生活中我们要学会赞扬、劝说、否决、道歉的技巧,这样我们才能更好的沟通信息、交流思想和表达感情。

赞扬,每个人都喜欢别人赞扬自己,所以任何人都要学会赞扬,这是获得别人喜欢的重要途径。心理学家阿拉森的试验表明:在人际交往中,人们总是倾向于喜欢那些在心理上能给自己带来快乐的人,喜欢那些同样也喜欢我们的人,这是心理的相悦性。

通过学习,我了解到赞扬也是有方法的,首先,要真诚,我们要让自己的赞扬能够被对方接受的前提是发自内心,表现真诚。如果你为了迎合一个外贸比较差的女生说:“你长得太出众了,太漂亮了!”恐怕得到的效果是她的被侮辱的感觉,很可能不再同你交往。其次是要赞扬对方引以为豪的闪光点,避开对方的弱点。

劝说,劝说是一门艺术,常言道:“话有三说,巧说为妙”,不同的谈话方式其效果往往大不一样。学会以退为进、逻辑诱导、类比借喻、分散注意的技巧就可以很好的劝说。

否决,在拒绝或否定别人时,往往容易伤害对方的自尊心。因此,在拒绝别人时,要给保留别人的面子,维护对方的自尊心。选择好谈话的场合与环境、拒绝否定之前,最好先肯定对方的优点、否决对方时,要给对方台阶下。

道歉,就是向对方表达我们内心深处真诚的歉意。要勇于承担责任,并善于保握时机、巧于借物传情、贵在持之以恒。

公关礼仪心得体会篇三

学习《公共关系社交礼仪》心得体会

南京财经大学通识选修课课程论文考试(封面)

2011 ——2012 第 二 学期

课程名称:公共关系学

任课教师:陈锦伦

学生姓名:周曼

班 级:财管0952

学 号:9111095138

论文题目:学习《公共关系社交礼仪》心得体会 内容摘要:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。

关 键 词:公共关系 社交礼仪 素质文明

什么是社交礼仪?社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。

在选课的时候就十分看好这门课程,我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助,会让我学会更从容、更得体的进行人际交往,赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前,我们需要文明素质的培养与学习,尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则,以一种文明得体的方式融入社会,为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾

学习了社交礼仪后,让我感受颇深,才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性,才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的集中体现,礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现,在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系,对于外界可以树立形象,营造和谐的学习和生活环境,它还可以提升人的涵养,增进彼此之间的了解沟通,细微之处更显真情。

社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常生活的点滴之中,穿衣、打招呼、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。

俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的距离,也为日后共同生活创造了宽松的环境,也会使事情更加向好的方向发展,也会有个更好的结果。反之,若不注重这些细微礼节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会造成关系恶化,导致事情向坏的方向发展。所以,在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常、良好地发展。

在日常的生活中要记住社交中的"黄金原则":(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精

力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

我想,学习了社交礼仪后必将影响我的人生,对我以后的学习都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中,社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用,有时甚至会决定事情的最终结果,所以,任何人都不能轻视礼仪,都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪,让我们的社会更加文明,更加和谐,人们的生活更加健康。

公关礼仪心得体会篇四

论现代公关礼仪的重要性

论现代公关礼仪的重要性

摘要:

现代公关礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和

规范的总和,是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有

助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和

冲突.我通过收集有关公关礼仪的资料和对生活中的人进行调查,然后通过分析

结合自己的看法得出的一些结论.有礼走遍天下,无礼寸步难行。礼仪让我们的

社会更加文明,更加和谐,人们的生活更加健康.

关键词 : 现代公关礼仪、重要性、 加强当代大学生、公关礼仪、教育

一、公共关系

(一)

公共关系含义:公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、

影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系,使社会组织有个良好的

社会关系环境,树立良好形象的社会科学和管理艺术.

(二)

特征与作用:它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、

广泛性、规范性、整体性、长期性公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互

惠、全员公关、开拓创新的原则.公共关系与庸俗关系有着本质的区别,而与人

际关系两个既有联系又有区别,人际关系是公关活动的基础,而两者的目的不同.{公关礼仪心得体会}.

同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别.公共关系有很强的实用性,

公关工作并不是一件容易的工作,为此社会上还成立了专门的公关公司. 它是

组织形象的一种宣传形式,在社会组织“内求团结,外求发展”的目标体系中占

有十分重要的地位,发挥着其他公共关系形势不可替代的作用.

二、礼仪

(一)

礼仪的含义:礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范

和准

则,是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式,也是文明道德修养程度如何的标志

它具有规范性、适应性、时代性、传承性.

(二)

特征与作用:对于我们完善个人形象,提高自身修养,增进交往、改善人际

关系,组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用.公关礼仪不仅仅是个人形象

礼仪,它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、

求职礼仪.从这我们可以看出,礼仪所到之处非常广泛,小到仪容仪表的礼仪,

大到外交各方面的礼仪.通过礼仪的学习,我们了解到礼仪对于每个人的重要.

在生活中我们不仅应该了解各种礼仪,更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适

度、真诚原则,否则我们的礼仪也只是一个虚壳.

三、礼仪的认识

日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍,他人介绍,为他人

介绍,集体介绍等.

第一类,自我介绍,也就是说明个人的情况,说明本人的情况。

第二类,为他人做介绍,就是在你家你遇到了其他的客人,客人之间不认识,

你跟他们认识,你是第三者,第三方,第三方出面为不相识的双方做介绍,说明

情况这叫为他人做介 绍.

第三种情况,在大型活动、社交场合,还需要把某一个单位某一个集体的

情况向其他说所以这个叫集体介绍,第三种介绍.此外我们有时候还遇到第四

种介绍,业务介绍.实在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体,

介绍业务是广泛存在的现象.

从礼仪的角度来讲,做介绍恐怕有下面几个要点需要注意,第一个要点就

是介绍的时机,介绍的时机说明它什么包括具体时间,具体地点,具体场合.你

有的地方你多不方便做介绍的,比如在那儿看电影呢你在那看电影,你边上来了

一个熟人,这时候大家看电影需要保持肃静,你在那儿喋喋不休地替不相识的人

做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人,你这不 合适.第二,介绍的主角,就

是谁出面来做介绍,比如场就俩人,一男人一女人,一个老人 一孩子,一长辈

一晚辈,双方介绍时需要一个主动介绍者,这就要求地位高的主动出面介绍.日

常礼仪还有称呼,握手等等.这其中有很多细节都是我们需要注意的.

四、礼仪的职能与发挥的作用

礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。谦

恭的态度文

明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德

品质、精神

气质和思想境界等。没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾

经说过:

“美是一种善。”但是,在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中,我们

强调内在美德的决定性地位的同时,不能忽视外在礼仪形式的重要作用.公关礼

仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得公织的认可

和好评,从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对.美德是精神上的一

种宝藏,但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪,无论什么事情,必须具有优雅

的方法和态度,才能显得漂亮,得到别人的喜悦.”

五、公共关系在工作运用

公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰

克·杰夫金斯

所说:“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”.因此,公共关系可

以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在:共同的产生条件——商品生产{公关礼仪心得体会}.

的高度发展;共同的指导思想——用户第一,社会效益第一;相似的传播媒介—

—大众传播媒介;市场营销把公共关系作为组成部分,公共关系与市场营销的区

别:主要表现在:

(1)

范围不同;市场营销仅限于企业生产流通领域,最多不过是经济领域内,但公共

关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外,公共关系还涉及政

府、学校、医院等各种组织,远远超过了经济领域.公共关系比市场营销有更广

泛的社会性,学科应用范围也更为广阔.

(2)

目的不同;市场营销的直接目的是销售产品,从而进一步扩大赢利,产生企业效

益;公共关系的目的是树立组织形象,产生良好的公众信誉,从而使组织获得长{公关礼仪心得体会}.

足的发展。

(3)

手段不同.市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的.而公共关系所采用的手段是

宣传资料、各种专题活动,如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活

动.内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在

现实的社会生活中具有实际的意义和作用,离开了一定的外在表现形式的抽象道

德理论和思想是空洞和无用的。

六、加强大学生公关礼仪素质培养的必要性

我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国,两千多年前,许多思想家就

对公关礼仪的作用有过重要的论述。如:大教育家孔子认为:礼是治国安邦的基

础,“不学礼,无以立”;大思想家荀子更是把礼与法相提并论,认为:“人无礼

则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公

关礼仪的本质、原则和规范,全面提升个人的综合素质和能力。

(一)、{公关礼仪心得体会}.

公关礼仪在我国有着优良的文化传统。我国是一个文明古国, 公关礼仪文化

源远流长,

素有“礼仪之邦”的美称。先人们就对公关礼仪的作用作过许多重要的论述。在

我国古代

,《吕氏·春秋》中的《论人》一文中, 就有“八观”( 即: 通则观其礼、贵则

观其进、富则观其所养、听则观其所行、止则观其所好、习则观其所言、穷则观

其所受、贱则观其所不为

) , “六验”( 即:喜之以验其守、乐之以验其僻、怒之以验其劣、惧之以验其

特、哀之以验其人、苦之以验其志) , “六戚”( 即: 父母、兄弟和妻子) , “四

隐”( 即:交友、故旧、邑里、门郭) 等规范我们的言行。并且教育人们, 认识

一个人要“外则用八观六验”, “内则用六戚四隐”。可见我们的祖先对公关礼

仪的研究和重视, 并不比西方晚。从另一个层面来说, 我国古代的公关礼仪和道

德教育可能比同时期的西方还更有建树。虽然儒家的“君君、臣臣、父父、子子”和“三纲五常”等思想, 多被人们嗤之为吃人的“封建礼教”, 但不可否认的是, 它们所倡导的忠诚爱国、勤劳勇敢、博爱怜悯、尊老爱幼和扶助伤残等思想,

在规范人们的言行和陶冶人们的伦理道德以及提高我们的公关社交能力方面, 起着十分重要的作用。)

在校大学生作为社会的潜在人才,终有一天要走上职业竞争的道路,如何

把自己培养成为具备有较高公关素质的人才,应该是作为当代大学生关注的焦

点。在当今对综合素质人才要求日益严格的形势下,在校大学生应该如何培养

和提高自己的公共关系意识呢?在教育中树立公关理念,实施素质教育,是全面 提高我国人才培养质量的根本战略措施。目前,许多高校开设了公关教育类课

程,一些学生学习热情很高,但大多数学生对公关的认识较盲目,公关意识较

等。在刚引进公共关系这门理论课的时候,礼仪文化还只是以讲座的形式走进

大学校园。如今,随着人们对礼仪认识的提高和重视,许多的高校为加强大学

生的素质教育,不仅开设了礼仪课程,而且还开设了公共关系与礼仪的交叉学

科~公关礼仪。然而,作为一门新课程,其指导思想、教学内容和教学方法等

方面,都还存在着许多值得探讨的地方。

七、加强礼仪教育对当代大学生的必要性{公关礼仪心得体会}.

1、是大学生适应现代信息社会的人才的需要现代信息社会飞速发展的传播

通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为,尤其是人的交往

范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到远程沟

通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会

的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。公关礼仪素

质的培养是大学生成才和成功的需要,公关礼仪是成功者潜在的资本。美国

Syracuse大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的100家大公司的高

级执行经理和人事主管进行了一次全面调查,其结果显示,英国有93%国

96%的公司经理一为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要,因为,在现代

企业和组织的活动中,团队协作是重要的特征之一。公关礼仪不仅有助于大学生

造就迷人的个性,保持身心健康,培养自积极的心态,还可以增强团队意识,培

养高度的自治力和组织才能,提高做人的责任感和使命感。而这些正是成功者必

备的条件和素质。

2、促使当代大学生提高道德素养

目前, 许多高校存在着这样的现象: 学生接受的是高层次教育,而其实际

行为却连基本道德水平也达不到, 其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有

关。

礼仪是一种非法律社会规范(社会规范包括法律规范和非法律规范两大类别),主

要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等, 是调整社会成员行为的

基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰

富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼

仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机

地统一起来,成为名副其实的、有较高德素养的现代文明人。在当代,我国在接受

了科学的马克思列宁主义世界观、人生观和价值观, 经历了毛泽东思想和邓小

平理论的洗礼后, 根据中国的国情,又实行了等对外的“和平共处五项原则”

和“改革开放”的外交策略,对内也进行了党风政风建设和新时期的社会主义荣

辱观教育等。最典型的就是现在我国所提倡的“八荣八耻”教育,这一思想在全

国范围内得到了普遍的推广,在人情观念淡化、物质势利浓厚和全民信仰严重缺

失的中国,起到了警醒国民和“大范围、高层次、多维度”地提高我国公民道德

修养和公关礼仪能力的重要作用。对当代大学生进行公关礼仪教育,可以使大学

生在向社会后,懂得如何去获得自尊与自信、理解与支持。我国《公民道德建设

实施纲要》提出,公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团

结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,在这二十个字的方针中,已经把

{公关礼仪心得体会}.

公关礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。当今,加强公关礼仪教育

已成为高校精神文明建设的重要组成部分,公关礼仪课程已成为我国高校培养

“面向世界, 面向未来,面向现代化”人才的必修课程。通过公关礼仪教育可以

使学生了解和认识社会道德规范内容,加强个人品德修养、家庭伦理修养、社会

公德修养;陶冶情操,培养美德,树立积极向上的人生观和价值观。通过个人素质

的提炼和内在实力的提高,使学生面对纷繁社会更具勇气、更有信心,以健康的人 格参与日益激烈的社会竞争,以良好的心态顺应环境,并有效地、富有建设性地发

展和完善自我,以自信、自立和积极的行动去创造和成就个人的事业,为社会献出

自己的一份力量。

结语

自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得

以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关,进而有利于各种事业的发

展.我们只有做好应有的礼仪才能为自己在社会上形象塑造、文化表达上提升到

一个满意的地位.

参考文献:

[1]北京大学哲学系美学教研室编译,《西方美学家论美和美感》,第41页商务

印书馆1980第1版.

[2] 《西方美学家论美和美感》,第58页,商务印书馆1980第1版.

[3] 傅任敢译《约翰洛克教育漫话》,第72页,人民教育出版社,1957年第1版.

[4] 陈百君《现代公共关系学》,第176页,经济管理出版社,2010年第二版

[5] 蒋村堂《公共关系学教程》,第68页, 武汉大学出版社 2003年第一版

理学与信息科学系

肖倩

1440801079

公关礼仪心得体会篇五

公共关系学学习心得体会 (5000字)

班级:工商企业管理一班 姓名:支进宝 学号:2010a42133

公共关系学习心得体会

学习了一个学期的公共关系理论与实务,才发现原来自己一直都不了解公共关系,通过贾明明老师系统理论的讲解,方才明白公共关系是一门很深的学问。

公共关系是一个社会组织在运动中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。它开始形成系统的学科是于19世纪末,那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代,随着中国的改革开放,这门学科也在中国生根发芽。可见,这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来,公共关系就不可避免的产生了,我们学习公共关系学,除了研究公共关系的意义之外,更是通过这样的学习,提高自己的公关认识和水平。

通过公共关系学的学习我们可以知道,公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广,因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的,可以是组织传播,可以是人际接触,也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论,创造美誉,为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为,公共关系并非只处于社会企业当中,事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说,良好的公共关系意味着形象和信誉。但是,随着社会的发展,公众的自发活动,已形成一股潜在的、独立的社会势力,其能量与作用足以与组织对峙,并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人,其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学,是一门与自我发展密切相关的学科,研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。

公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法,一种技术,一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共关系学习,我们不仅对公共关系产生了系统的认识,也学到了不少处理公共关系的方法。通过贾明明老师的生动的实例讲解,令我更加印象深刻,也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后,我认识到仅有这些还是不够的,公共关系是一门不断创新的学科,要想把公共关系变成自己的知识,还需要随时随地注意我们身边的新案例。每个组织进行公关活动,都会在媒体上广泛传播,他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处,都值得我们认真学习,这样我们的认识才能跟得上时代,实践时才能取得理想的结果。列宁说:“生活之树常青,理论是灰色的”,生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。我们要将公共关系融于生活,在生活中不断体会,学习提高。 我们学习了公共关系的职能,而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的,组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好,任何事情都好办;感情不和,就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调,善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系,性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习,我意识到注意每一个人的重要性,任何人都是不可以忽视的,理智的对待每一个人,特别是在处理是非事情的时候,不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的

第 2 页人做好感情的沟通,这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止,其实正是我们搞好公关工作的重要前提。

公共关系是一种新兴的职业,这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。公共关系还可以理解为当代社会的一种文化现象,“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。当我们开始研究公共关系以用做未来的工作时,我们所研究的,是我们的未来。当我们认识到公共关系的重要性,我们可以发现,公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度;更深

一点的说,公共关系是科学、是艺术。于是有人说:“不学公关能做人,学了公关做能人”。我们在未来的职业规划时,一定要把公共关系作为第一要素来对待,而公共关系学,则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。应用公关策划的知识,我们可以对我们自身做个规划,例如我们即将毕业,对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的普通人。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。通过类似这样一个简单的过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。使我们不断提升自己,完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争,在这个复杂的社会大熔炉里找到自我,完善自我,实现自我。

在这门课程的学习上,我们还学习了公关礼仪。通过公关礼仪的学习我学着更好地与别人沟通,在一切人际关系中,互相尊重是第一美德,而必要的距离又是任何一种尊重的前提。使我懂得了如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼,如何与他人建立良好的人际关系。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重,比如桌位

第 3 页要有主次,介绍要有先后,穿衣要分场合,送礼要有讲究??让他人感到舒适,感到被尊重。

总之,在公共关系学这门学科的学习上,我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事;生活无时无处不在搞公关。一个学期的学习下来,不能说还留下了什么。因为这门学科对我的影响深刻的,如刻入印章的文字,是不能够忘记的。在未来的路上,我会感谢这门学科,感谢这些日子学习给我带来的一切。它或许不能改变现在的我,但在我未来的路上定能记起许多教诲。这门课程虽然已经学完了,但是我们对公共关系的学习才刚刚开始,以后的路还很遥远,但是道路却很光明了。

第 4 页

公关礼仪心得体会篇六

浅谈公关礼仪对大学生的影响

浅谈公关礼仪对大学生的影响 摘要:

公关礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际交往关系,,形成相对比较和谐的交往环境,增进大学生的身体和精神健康。在提升自己道德修养的同时也在校园这一大环境、小社会中形成了良好的校园氛围,投入工作步入社会时也会对其自身素质有一定影响,同时这也是构建和谐社会的需要。

关键字:

大学生 公关礼仪 素质教育 内在修养

正文:

我国是历史悠久的文明古国,早在两千多年前许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。孔子认为,礼是治国安邦的基础,“不学礼,无以立”;大思想家荀子更是把礼与法相提并论,认为,“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范,全面提升个人的综合素质和能力。

公关礼仪素质的培养是大学生成长的需要。人类社会的发展史,就是一部人际关系的发展史,人类越进步,人类的社会化程度就越高,人们也就越加需要运用公关礼仪来调节和维护正常的社会生活。如今,大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化,从中学来到大学接受更高层次的教育,从家庭走向学校过着相对独立的生活,在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时,他们更加渴望获得真正的友情,展开更多的人际交往和社会交往,为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触,公关礼仪素质成了他们实现建立友情,发展友谊和了解社会的钥匙,成为他们完成社会化的纽带和桥梁。

现在,文明礼仪,诚信公允,是社会主义精神文明的核心内容,是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中,加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养,能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想,自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中,为经济建设服务;带到人们的家庭里,实现人们的安居乐业和安定团结;扩大到社会的各个层面上,规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。面这些影响力,对提高整个社会的文明水平,防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。

在大学生活中,校园文化活动是大学生在校生活中锻炼自我,提升能力的一个平台,知识竞赛、文艺表演和组织的校内外公益活动等等,都无不蕴含着对公关意识的培养和对公关礼仪知识、习惯、能力、要求的探索与学习。这种在做中学的过程,实质上构成了大学生们潜移默化、陶冶情操、提高公关礼仪素质与能力的良好环境。

作为当代大学生,需要的公关意识也是十分广泛的,但却与社会上的公关有些区别。当代大学生的公关意识主要分为形象推广意识,团体向心意识,对外传播意识和公关心理意识。

形象推广意识。首先是组织形象的优先性,相当多的学生社团,特别是新成立的社团都拥有象征组织形象的徽记、章程、甚至口号、旗帜等;另外,部分社团还自制问卷进行舆论调查或民意测验,以提高该组织在广大同学中的知名度、

美誉度,不断完善自我的公众形象;其次,个人形象,"形象第一"成了很多大学生处世交往的首要法则,社会的开放、人际交往的频繁,使得 "外表"的追求成为人们"承受社会压力的一种壮举"的情形,这种格局的变化是在告诉我们,现代公关意识已经在默默中影响着同学们的价值观生活观和对社会的看法。每年高校都有一批学子要走向社会,为了更好的推销自己,他们除了通过书面材料强调自己的能力水水平和知识结构、完成知我形象的公关策划以外,更注重了自己的形象推广、仪表装饰,这是对社会开放的一种适应,更重要的是适应了社会的发展。 团体向心意识。团体公关意识主要体现在两个方面:一是对内强调组织内部关系的和协调的优先性;其二,对外强调行动的一致性。这说明,对内组织成员的和谐和对外团体行为的一致性,恰恰是团体公关意识的辩证体现。校园公关意识行为中的团体意识、整体意识,体现在内部的协调与联系当中。大学生个性特征比较明显,喜欢自我意识的表现以达到自我价值的肯定与实现,它是基于自我知识能力水平基础之上的一种不自觉的反映,一种积极的表现,对校园文化及未来的社会发展是有推动作用的。

对外传播意识。校园文化的层出不穷,色彩斑斓,给大学校园的传播宣传注入了新的活力。做为组织对外的"口舌",传播宣传部往往是各社团工作最为繁重、成员最多的部门;每逢盛大的活动出台,各种宣传手段的灵活运用及宣传经费的大量投入,充分体现了大学生强烈的传播推销意识。传播行为中,有意识地将学生的思维、见解通过"色彩、图形、字型、有声或无声的传播工具"运用到实践运作当中去。

公关心理意识。公关心理意识决定于公关心理素质的完善、健康。公关意识不仅要具备形象意识、传播意识、向意识、更重要的是公关心理意识的具备。每一个成功的社团都有一些"精英"分子,他们有着良好的理论知识结构和能力,有着十分广泛的人际关系和竞争意识、表现意识,是他们导致社团活动具有强大的生命力和独特魅力,简而言之,公关心理意识可以概括为:主动寻找拓展自己的能力发展范围,善于营造比较满意的人际关系。 为了提升自己的整体形象,做到举止大方,更好地展现个人独特气质与魅力,我觉得可以从以下几方面进行塑造:

首先,作为男生,如何穿着打扮是个首要问题.据说,心理学上有个“首轮效应”.在未和他人进行接触交流之前,我们的装扮就是给人的第一印象.作为大学生,穿着不必太突出,把自己打扮得像棵圣诞树,这样不仅丑化了形象,也降低了品味.只要做到大方,舒适,便于行动亦足够.当然,我不会只满足于每日校服,套装等简朴,利落到给人硬邦邦的形象。

其次,在言谈举止这一方面,也是一个至关重要的公关礼仪.我会在日后交际中学会把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相处。与人谈话的时候,注意做到表情更加自然,语气更加和蔼亲切,表达更加流利得体。动作不太大而适当得体的的手势想必也会给彼此的交流增添一点乐趣的。

对于自信不足,我要从行走的仪态中获得改观.不再额首凹胸,显得无精打采,尽量昂首阔步,收腹挺胸,以给人一种自信的感觉.还有,无论何时何地,都要保持微笑,因为我相信笑容是最美丽的公关仪态。

再者,就是在一些能力上的锻炼来提升自己的公关素质. 比如具备一定的组织管理能力,学会协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通.还要根据实际情况,灵活从容地应对,以有效地解决问题,这是应变能力的要求. 而通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通,是对公关人员的语言表达能力的要求。这些都是最基本而又必不可少的公关能力,我会在平时中有意识地去培养,寻求适当的机会锻炼自己,争取在这些能力上获得提升。

最后,我认为,培养良好的心理素质也是很重要的. 因为公关人员要和各种各样的人打交道,常常需要面对各种难题、矛盾和困境,为此良好的心理素质必不可少。良好的心理承受能力,坚强的意志,成熟的思维方式,开放的性格,广泛的兴趣爱好和良好的气质都是良好公关心理的基本内容,都是我们需要加强和锻炼的项目.总之,作为当代大学生,要塑造良好的公关形象,不仅培养良好的公关素质,还要在实际学习和生活中真正做到多多学习,少些休闲娱乐;多多思考,少些空谈;多多交流,少些埋怨. 学习和知识,会给人带来智慧,让自己有一种与众不同的气质,同时还有利于提高个人品味,因此这也不失为一大公关法宝。

当然,作为大学生应注重礼仪的修养。然而,礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式,它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的,是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。人具有外在美,包括形体美、相貌美、修饰美等。人除了外在美,还有内在美。内在美是人的精神、心灵方面的美,是人的美的灵魂。它主要包括理想美、品德美、智慧美。内在美和外在美统一便体现一种风度美,反映在待人接物,言谈举止上,包括语言美、姿态美、行为美。大学生在学习社交礼仪行为规范的同时,还要注重自己的内在修养,在勤奋求知中不断地充实自己,以提高自己的礼仪水平。那么,作为新时期的大学生,应该从哪些方面塑造自己的形象呢? 我觉得当代大学生主要从伦理修养、文化修养、艺术修养、理念的塑造、树立远大的理想、行为的塑造几方面去塑造自己良好的形象。只有努力提高伦理修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高。只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益。理念的塑造。理念的塑造即培养大学生塑造良好形象的意识是形象塑造中最本质的东西。树立远大的理想。形成奋发有为的进取精神,才能有力地促进智力因素的不断发展,获取持久的学习动力,进而养成勤奋好学的良好形象。行为的塑造言谈举止的好坏是评价一个人形象的重要尺度。

在这里我想说,感谢老师给我们开了这门课,让我们从本质上改变了自己,学到了我们从书本上无法学到的知识,为我们将来进入职场,进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们,让我们以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮,更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽。只有心灵美的人,在别人心中的形象才会更加美。

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